Toon bij verhuizing ism 4 jarig stroom contract | Eneco Community
vraag

Toon bij verhuizing ism 4 jarig stroom contract

  • 2 januari 2019
  • 7 reacties
  • 110 Bekeken

Inmiddels 4 maal getracht contact te zoeken met Eneco, maar door de drukte niet gelukt,
2 maal uit de wachtrij gegooid, 1 maal zelf na 25 minuten gestopt en vandaag eindelijk contact na 20 minuten , maar wederom om een of andere reden de verbinding verbroken.
ik wil graag zonder kosten een nieuwe toon op mijn nieuwe adres.
Op mijn oude adres de toon, zoals ze zelf aangeven, laten hangen.
Waar en hoe is dit te regelen, zonder weer 2 uur in de wacht te hangen, vind dit echt klantonvriendelijk.

7 Reacties

Afhankelijk van de ouderdom van je huidige Toon®️ kan je idd op het nieuwe adres een nieuwe Toon®️ geïnstalleerd krijgen.
Deze methode wil Eneco zelf ook het liefst toepassen.
Dat kan hier op het forum gestart en aangevraagd worden.
Heb je je klantnummer in je profiel opgenomen?
Een moderator kan je dan straks verder helpen.
Goedemiddag Brandje,
klantnummer is opgenomen in mijn profiel
bedankt voor je snelle reactie.
ik hoor het vanzelf dan.

Groetjes Willem
Hoe lang duurt het gemiddeld voordat een moderator contact opneemt?
of moet ik zelf nog handelingen uitvoeren?
Reputatie 7
Badge +6
@W.W. de Bruin

Welkom op het forum! Helaas kunnen we via het forum geen Toon voor je regelen op het nieuwe adres.Er moet namelijk een overeenkomst voor Toon aangemaakt worden en dit is helaas alleen mogelijk via de telefoon.

Groet,

Folkert
Hoi @W.W. de Bruin
Normliter gebeurt dat binnen dezelfde dag, maar het is wellicht erg druk.
Zelf hoef je verder (voorlopig) niets te doen.
Nog even geduld svp

Update: Maar ik zie net dat Folkert al jouw vraag heeft opgepakt😀😏👍
@Folkert

dat betekend dus voor de 5e keer in de wacht
Kan dat niet via mail?
of dat ik gebeld word?

groetjes Willem
Reputatie 7
Badge +6
@W.W. de Bruin

Ik heb de desbetreffende afdeling gevraagd je terug te bellen. Ik verwacht dat dit zo'n 5 werkdagen duurt gezien de drukte.

Reageer

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

    Accepteren Cookie instellingen