Toon op Afstand app: Uw Toon is niet online | Eneco Community
beantwoord

Toon op Afstand app: Uw Toon is niet online

  • 22 december 2012
  • 185 reacties
  • 11118 Bekeken

Gisteren is Toon geplaatst. Vandaag via de mobiele website Toon bediend (dus niet via de app, want ik heb Windows Phone). Ging prima. Alles werkte. Net nog even geprobeerd. Krijg nu de melding op het scherm van de telefoon (en ook even op op mijn Pc getest): "Uw Toon®️ is niet online Tik op dit scherm om nogmaals te proberen."
Maar Toon is wel online, want ik zie bijvoorbeeld het actuele weer en de verkeersinformatie op het scherm van Toon.
Ik heb niets veranderd aan de instellingen van Toon of in huis (router of zo).
Heeft iemand een suggestie hoe dit is op te lossen?

Toon op afstand staat aan.
Software versie 2.2.18
icon

Beste antwoord door Jeroen 24 december 2012, 18:03

Mogelijk hebben jullie hier iets aan.

https://forum.eneco.nl/thermostaat-toon-106/alle-problemen-toon-1-topic-4929/

Persoonlijk vind ik het handig.
Bekijk origineel

Reageren op dit topic is niet mogelijk. Heb je een vraag? Maak dan een nieuw topic aan.

185 Reacties

Reputatie 3
Badge
Bedankt voor het antwoord. Om on topic te blijven zal ik maar roepen dat je de tip van brandje moet proberen wanneer je problemen ondervind. Zo dat is dan maar weer gezegd. On topic dan maar 😉 schaam schaam
@Jeroen

Ik heb ook een ZTE modem van KPN.
Je kan er meer maken, tot 252, zo staat ie ingesteld.
Dus kan je er al 252 kwijt.

Henk

Ja het is off-topic ik doe nog 1 reactie hierop.



Oké. De allerlaatste: Dat is inderdaad heel mooi zo'n guest SSID! Weer wat geleerd ook.
@Brandje

Moet ik alleen eens uitzoeken hoe ik de mobieltjes een vast IP-adres kan geven, want die zie ik niet op mijn router.
Ik bedenk me alleen dat je dan toch weer rekening moet houden met vrienden en kennissen die even met hun mobiel of tablet willen meeliften. Elke keer in het modem gaan rommelen is ook zo'n gedoe als je even bezoek hebt.

Hmmm, volgens mij gaat dit een beetje off topic. :)


Ja het is off-topic ik doe nog 1 reactie hierop.
Mijn router houdt die Mac-adressen vast; jij zal dus even moeten wachten tot je zoon verbinding maakt.
En heb je inderdaad extra IPadressen nodig dan zal je een paar extra moeten openhouden.

Daarom is het zo mooi bij mijn Sitecom; daar staan 2 standaard Guest SSID's in.
Als ik ze daar op in laat loggen kunnen ze ook niet bij m'n bestanden komen, slim he.....
@Brandje

Ik heb een Ubee die Ziggo leverde bij het abonnement.
De range loop vanaf 192.168.1.10 en ik heb gewoon doorgenummerd. Toon staat op 192.168.1.10, de printerserver op 11, enzovoort. In totaal 9 apparaten.
Alleen de mobieltjes gaan via DHCP.

Een goed idee om de range te beperken. Moet ik alleen eens uitzoeken hoe ik de mobieltjes een vast IP-adres kan geven, want die zie ik niet op mijn router.
Ik bedenk me alleen dat je dan toch weer rekening moet houden met vrienden en kennissen die even met hun mobiel of tablet willen meeliften. Elke keer in het modem gaan rommelen is ook zo'n gedoe als je even bezoek hebt.

Hmmm, volgens mij gaat dit een beetje off topic. 🙂
Oh je dat klopt. Mijn oude Sitecom had dat ook.
Als je er dus maar 10 statisch kan maken dan moet je kiezen voor welke apparaten dat essieel is en de overige gewoon dynamisch. Het is niet anders.
Anders bellen met KPN en een nieuw modem vragen!!
Ik stuur je nog ff een PB!
Reputatie 3
Badge
Bij KPN kan je er maar 10 vastzetten toch met dat ZTE modem? Ik zit aan de 10 maar als ik nu een apparaat van de buren zou willen gebruiken. Kan dat dan nog?


Als ik het goed heb, wordt meestal aangeraden adressen te kiezen in de range van de router. Ik heb gemerkt dat dit bij mij juist niet werkte. Ik moest erbuiten blijven. Gewoon even uitproberen.


@DutchFox,

Klopt bij mijn router (SitecomWL350) loopt de range van 192.168.0.100 t/m 200
In deze range kan ik gewoon ieder IP adres in die range gebruiken.
Wat sommige ook doen is de eindrange terugzetten op het laatst gebruikte IP-adres.
Lastig wel als er nog eens dynamisch een extra IP-adres zou moeten worden uitgegeven, maar geeft wel een extra stukje veiligheid. Het is maar waar je voor kiest.
Ja dat is geen enkel probleem, mits je dus inderdaad het mac-adres hebt.
Je zoon zal er verder niets van merken, want hij krijgt uiteraard gewoon verbinding, alleen wijzigd het IP-adres dus niet meer.
Niemand die daar verder op let.
Maar voor de organisatie van je router is het veel beter dus!
Ohhh heel goed! Een mooie tijdbesteding.
En vergeet niet meteen een backup van de .bin bestand als een backup naar je hardeschijf te kopieren.
Gebeurt er later iets met je router een reset of erger een fabrieksreset, dan zet je binnen enkele seconden je backup weer terug en draaien maar........


Backup zal ik zeker maken. Hoe zit het dan met de apparaten waarvan ik wel het mac-adres heb maar die zich nu niet in het netwerk bevinden (bv gsm van mijn zoon), kan ik daar al wel een ip-adres aan toekennen?
Over het algemeen kun je volgens mij stellen dat een apparaat een vast IP-adres moet hebben als het diensten verleent en/of vanaf Internet bereikbaar moet zijn.
Denk aan een printerserver, NAS, webcam, FTP-server en Toon.
Soms zal het met DHCP ook werken, maar het is vaak een kleine moeite de boel vast te zetten en voor jezelf een lijstje te maken.

Als ik het goed heb, wordt meestal aangeraden adressen te kiezen in de range van de router. Ik heb gemerkt dat dit bij mij juist niet werkte. Ik moest erbuiten blijven. Gewoon even uitproberen.
Ohhh heel goed! Een mooie tijdbesteding.
En vergeet niet meteen een backup van de .bin bestand als een backup naar je hardeschijf te kopieren.
Gebeurt er later iets met je router een reset of erger een fabrieksreset, dan zet je binnen enkele seconden je backup weer terug en draaien maar........
Alleen voor Toon is het essentieel. Voor de overige zou het niet hoeven, maar stel dat je apparaten deelt in je netwerk en er komt een NAS bij nou als je zaak dan dynamisch hebt dan krijg je grote problemen. 


hmmm, morgen vrije dag. Eens kijken hoeveel werk het is om alle apparaten te voorzien van een statisch ip-adres. Bedankt voor je antwoord.
Alleen voor Toon is het essentieel. Voor de overige zou het niet hoeven, maar stel dat je apparaten deelt in je netwerk en er komt een NAS bij nou als je zaak dan dynamisch hebt dan krijg je grote problemen. 
Denk ook eens aan een Wifi-printer die elk apparaat draadloos moet kunnen benaderen................
Ik zou er gek van worden als ik niet overal draadloos van dan kan printen.

Vandaar dat vrijwel iedereen meteen de zaak vast zet/statisch maakt en ieder apparaat weet een ander apparaat onder zijn vaste IPnr te vinden. 

Komt nog bij dat het toch een simpel werkje is. Een goede router zal het macadres weten en jij bepaalt welk IPadres je eraan koppelt en klaar is Kees
Het enige wat van belang is dat het IP-adres statisch moet zijn. Ik vind dan ook dat het in de handleiding van Toon opgenomen moet worden en ook zou de monteur er naar moeten kijken (oef nu trap ik wel een open deur in)
In feite ligt het niet aan Toon, nee het ligt aan de conventies/standaarden die op dit gebied met elkaar zijn afgesproken. (IEEE 802.11)


@Brandje, wil ik nog één ding weten. Moeten dan alle gebruikte apparaten in je netwerk een statisch adres hebben of volstaat het b.v. om alleen Toon statisch te maken? Ik heb er verder geen last mee, bij mij worden de adressen dynamisch uitgegeven. Maar als er eens problemen ontstaan, dan kan ik mij voorstellen dit eens te willen proberen. 
Reputatie 3
Badge
Helaas is dat juist! Het modem/router is bij mij ook van KPN en inderdaad veel is afgeschermd. Maar statisch maken kan echt wel. 
Gelukkig heb ik er een Sitecom router achter hangen en daar ben ik ( gelukkig) de baas over in m'n eentje. 

En als je de kennis niet hebt, vind ik dan ook dat de monteur daar behulpzaam in moet zijn. 
Het is tenslotte een werkje/handeling van niks!


het ligt eraan wie je spreekt. Bij de afdeling technische zaken willen ze me dan niet helpen maar ik probeer altijd doorverbonden te worden met de multisupport desk. ze mogen meer en zijn klantvriendelijker. Is mijn persoonlijke mening. 🙂 bel niet vaak gelukkig maar zoals jacob zegt. ik begrijp jou standpunt maar dit is voor een grote groep mensen wel teveel gevraagd.
Ik vindt het raar dat er een oud wifi protocol is gebruikt in toon. Moderne apparaten kunnen er namelijk prima mee omgaan als ze iedere keer een ander ip adres toegewezen krijgen. Dus waarom toon niet? Daarnaast kun je niet van iedereen verwachten dat ze de kennis hebben om hun router (dat ding met blauw lampjes voor mijn vriendin.) In te stellen. Is een update waardig lijkt mij.
Helaas is dat juist! Het modem/router is bij mij ook van KPN en inderdaad veel is afgeschermd. Maar statisch maken kan echt wel. 
Gelukkig heb ik er een Sitecom router achter hangen en daar ben ik ( gelukkig) de baas over in m'n eentje. 

En als je de kennis niet hebt, vind ik dan ook dat de monteur daar behulpzaam in moet zijn. 
Het is tenslotte een werkje/handeling van niks!
Reputatie 3
Badge
Ik zit bij KPN maar die willen als je in de router iets wil wijzigen niet eens meer helpen. Je moet dus handig zijn of iemand weten maar anders wordt het lastig


Toch blijf ik erbij dat toon gewoon moet werken net als alle andere aparaten in huis. Maar goed fijn dat er veel actieve leden zijn die elkaar willen helpen.



@Jeroen,

Het enige wat van belang is dat het IP-adres statisch moet zijn. Ik vind dan ook dat het in de handleiding van Toon opgenomen moet worden en ook zou de monteur er naar moeten kijken (oef nu trap ik wel een open deur in)
In feite ligt het niet aan Toon, nee het ligt aan de conventies/standaarden die op dit gebied met elkaar zijn afgesproken. (IEEE 802.11)

Voor de wijsneuzen:

http://nl.wikipedia.org/wiki/Wi-Fi

En aangezien er steeds meer WiFI komt met meerdere apparaten op 1 router, des te vaker komen deze problemen voor. En die tackel je simpel door de zaak statisch te maken!
Reputatie 3
Badge
Bij mij werkt alles nu zoals het hoort. Ga er nu ook niet meer aanzitten. Soms logt de app niet automatisch in en moet ik hem afsluiten. Als ik dan opnieuw de app open werkt het wel
Heb jij jou problemen ondertussen opgelost Jeroen?
Reputatie 3
Badge
Als het werkt is de hulp natuurlijk zeer fijn van ons als forumleden. Toch blijf ik erbij dat toon gewoon moet werken net als alle andere aparaten in huis. Maar goed fijn dat er veel actieve leden zijn die elkaar willen helpen.
Uit één van je eerste reacties begreep ik dat Toon bij jou al een vast IP-adres had:
Verder heb ik alle wifi apparaten een static-ip gegeven zoals al eerder in het forum werd geadviseerd.

Als het inderdaad voor jou de oplossing is geweest hem nu alsnog een vast adres te geven, is het jammer dat het door dit misverstand niet wat eerder opgelost is.
Want wat Brandje zegt, is gewoon waar: Gewoon alle wifi gebruikers statisch maken.
Ja natuurlijk blijft het werken totdat bv je provider je modem/router opnieuw opstart. 
Dan begint het gezeur van begin af. 
Gewoon alle wifi gebruikers statisch maken. 
Ik heb er 20 draaien en zou niet anders willen. 
Daarna ff backuppen die router instellingen en klaar is Kees!!