Storing C11, meter adapter 35 / 37 | Eneco Community
beantwoord

Storing C11, meter adapter 35 / 37

  • 15 september 2018
  • 8 reacties
  • 384 Bekeken

  • Doet lekker mee (level 6)
  • 3 reacties
een topic over storing c11. We hebben blijkbaar firm ware 35 / 37. Deze schijnt voor de oude meter te zijn. Nu slimme meter. We krijgen geen connectie.

Iemand idee hoe dit op te lossen?
Nieuwe meter adaptor bestellen? Dat is dat kastje toch wat met een snoertje aan de meter zit toch?
Thanks
icon

Beste antwoord door Brandje 23 september 2018, 22:47

Ik zou voor de zekerheid het kabeltje ook maar vragen, omdat er ooit verkeerde in omloop waren.
Bekijk origineel

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +5
Dag @Soezies,

Welkom op de Eneco Community!

Kan jij je klantnummer toevoegen aan je profiel? Zo kunnen wij even meekijken.

Groet, Denise
Hallo

Klantnummer gevonden en toegevoegd aan profiel.

Dit zijn de nummers van de adaptor

Pn 6500 1300 7200

SN 14-11-026-959

Groet
Uit de melding van je firmware 35/37 blijkt dat je idd een meetmodule hebt die alleen geschikt is voor domme meters. Het moet minimaal 35/39 zijn.
Een moderator zal bij lezen van je reactie dus een nieuwe meetmodule naar je opsturen.
Deze moet met een kabeltje op de P1 poort van de slimme stroommeter aangesloten worden.
Dit kabeltje zit in de originele verpakking van Toon®️.
Hallo,

Dank je wel. Ik vermoedde al zoiets gebaseerd op je eerdere post.

Is het huidige kabeltje geschikt? Dat heb ik nog. Anders vraag ik dat erbij.

Groet

Susan
Ik zou voor de zekerheid het kabeltje ook maar vragen, omdat er ooit verkeerde in omloop waren.
Reputatie 7
Badge +5
@Soezies

Bedankt! Ik kijk graag ook nog even mee in Toon zelf. Kan je hiervoor de externe toegang aanzetten via menu > Toon Support?
Done,


Dank je wel

Reageer