Software update toon loopt vast | Eneco Community
beantwoord

Software update toon loopt vast

  • 13 augustus 2018
  • 90 reacties
  • 1371 Bekeken


Toon eerste bericht

90 Reacties

Dat betwijfel ik!
Zo ging het een week geleden ook.
Toen was het in onderzoek; net gekeken op Toon1, maar een update ikoontje staat er niet.
Ik wacht het gewoon even verder af..........
Reputatie 5
Badge +5
Nou @ChantalS, hier staat de update niet klaar.
Het is ook een beetje eigenaardig dat ik (we) de melding niet van Quby hebben ontvangen.
Kun jij even contact met Quby opnemen hier over?
Misschien helpt dat. Vanuit Quby al weer dagen niets vernomen.
Reputatie 6
Badge +2
@HvM @Brandje

Ik zie bij ons dat de nieuwste update klaar staat. Kunnen jullie een reset uitvoeren van Toon en laten weten of de update dan wel zichtbaar is ?
Zo niet dat ga ik een melding maken bij de softwareontwikkelaars.
@HvM @Brandje


Ik zie bij ons dat de nieuwste update klaar staat. Kunnen jullie een reset uitvoeren van Toon en laten weten of de update dan wel zichtbaar is ?
Zo niet dat ga ik een melding maken bij de softwareontwikkelaars.


Hoi Chantal,

De herstart gedaan, maar helaas geen 4.19.10 update ikoontje .............
Reputatie 6
Badge +2
@Brandje Ik heb een melding gemaakt van het feit dat je update nog niet zichtbaar is

@HvM Voor jou heb ik verder gekeken in het klantnummer die je genoteerd hebt in je profiel. Je Toon is niet online. Daardoor ontvang je geen update
Reputatie 5
Badge +5
@ChantalS, Mijn Toon is zeker wel online, verbinding met SC.
Reputatie 5
Badge +5
@ChantalS, ik ga ook een reset uitvoeren.
En doe mij een plezier, neem even contact op met Quby.
Reputatie 6
Badge +2
@HvM Kan je mij een privebericht sturen met je displaycode ? Dan kijk ik verder.
Reputatie 5
Badge +5
Na de reset stuur ik je een PB.
Reputatie 7
Badge +9
@Hayad is met vakantie. Maar er moet toch wel iemand zijn, die haar vervang?
Reputatie 5
Badge +5
@ChantalS, Reset heeft niets opgeleverd.
En ik heb je een PB gezonden.
@mAiden, dat er een vervanger is, dat mag je verwachten.
Maar zoals ik al vaker heb gezegd, de communicatie vanuit Quby is absoluut niet het sterkste punt!
Reputatie 5
Badge +5
@ChantalS, toegang staat open.
Maar volgens mij staat een test Toon altijd open, voor Quby in ieder geval.
Reputatie 5
Badge +5
En toen bleef het weer angstvallig stil.........
Reputatie 5
Badge +5
Voor de duidelijkheid, nog steeds geen update 4.19.10
Reputatie 5
Badge
Goedemorgen @HvM

Ik neem deze ochtend het forum voor mijn rekening. @ChantalS heeft gisteren voor zowel jou als @Brandje melding gemaakt bij Quby over deze situatie. Helaas is er gisterenavond geen antwoord meer uit voortgekomen. In dit geval wil ik je nog even vragen om je geduld. Ik heb zojuist een reminder er achteraan gestuurd ;)

Groet,
Glenn
Reputatie 5
Badge +5
Goedemorgen Glenn,

Bedankt voor je antwoord, zijn we even op de hoogte.
Goedemorgen @HvM

Ik neem deze ochtend het forum voor mijn rekening. @ChantalS heeft gisteren voor zowel jou als @Brandje melding gemaakt bij Quby over deze situatie. Helaas is er gisterenavond geen antwoord meer uit voortgekomen. In dit geval wil ik je nog even vragen om je geduld. Ik heb zojuist een reminder er achteraan gestuurd ;)

Groet,
Glenn


Oke Glenn,
Thx voor de aandacht. Het probleempje op het SC is kennelijk lastiger dan verwacht.
We wachten maar weer af.
Reputatie 7
Badge +9
Voor de duidelijkheid, nog steeds geen update 4.19.10

Meest vreemde is dan, dat ik hem gisteravond wel heb ontvangen op Toon1..
Voor de duidelijkheid, nog steeds geen update 4.19.10

Meest vreemde is dan, dat ik hem gisteravond wel heb ontvangen op Toon1..


Voor ons loopt het via een andere routing.
Dat blijkt uit de reacties op het Quby platform.
Reputatie 5
Badge +5
Jazeker heel vreemd. Vandaar dat dit onderzocht wordt.
En dit speelt al enige tijd.
Jazeker heel vreemd. Vandaar dat dit onderzocht wordt.
En dit speelt al enige tijd.


Ja Harro, nu bijna 2 weken.
Want de update 4.19.9 is ook op Toon1 niet binnen gekomen. Het stokt bij 4.19.5
Reputatie 7
Badge +9
Voor de duidelijkheid, nog steeds geen update 4.19.10

Meest vreemde is dan, dat ik hem gisteravond wel heb ontvangen op Toon1..


Voor ons loopt het via een andere routing.
Dat blijkt uit de reacties op het Quby platform.


Jullie lopen via de ACC omgeving,inderdaad Ton.
Maar dan nog is het vreemd. Zoals Harro ook, die heeft niet eens de kans gehad om 4.19.10 te testen.
Klopt dat geldt voor mij ook.
De Toon1 net als Harro en anderen en ikzelf is op 4.19.5 blijven steken.
Dus dat SC probleem speelt al enige tijd. Chantal zag gisteren dan ook dat de update 4.19.10 gewoon voor ons klaar staat, maar niet aankomt op onze Toons..........
Reputatie 5
Badge +5
We hebben hier nu te maken met een ander communicatie probleem😉
We hebben hier nu te maken met een ander communicatie probleem😉

Dat klopt helemaal Harro.
Kijk gelukkig heb ik nooit last van flatlines op Toon1 dus wachten is geen probleem. Wel jammer dat testen nu niet meer zinvol is.
Maar wie er nu actie voor ons neemt is mij totaal onduidelijk.
Kijk Glenn heeft nu wel weer een reminder gestuurd maar kennelijk ligt het probleem op het SC op het veldtesters deel, toch moeilijker voor Quby dan verwacht.

Reageer