Problemen rookmelders | Eneco Community
beantwoord

Problemen rookmelders

  • 16 november 2015
  • 36 reacties
  • 1610 Bekeken

Een week of vijf geleden 5 rookmelders aangeschaft en geïnstalleerd. Werkte de eerste twee weken prima. Hierna ging één rookmelder drie nachten achter elkaar af zonder enige aanwijsbare reden. Geen rook of hoge temperatuur. Via de webshop kon ik deze ruilen daar er mogelijk een foutje in zat. Gisterochtend gaat er terwijl we er rustig zitten in de woonkamer zonder reden een rookmelder af. Geen gas aan en er rookt hier ook niemand. De eerste hing trouwens op zolder dus het ligt niet aan de plaats. Zijn deze melders wel goed en te vertrouw ? Ik krijg er in ieder geval steeds minder vertrouwen in. Als je op vakantie bent en steeds meldingen krijgt dat je rookmelder afgaat dan wordt he hier niet vrolijk van. Hebben neer mensen hier last van?
icon

Beste antwoord door Folkert 26 april 2016, 10:36

@H.D. Zwijgers

Voor je co melder raad ik je aan contact op te nemen met ons installatiebedrijf op 030 6358800.
Bekijk origineel

Reageren op dit topic is niet mogelijk. Heb je een vraag? Maak dan een nieuw topic aan.

36 Reacties

Reputatie 3
Badge
Hier ook al dik een maand 2 rookmelders hangen in huis 1 op zolder en 1 op de bg gang . Zijn nog nooit spontaan afgegaan .

Misschien heeft het iets met de baterij te maken bij de andere toon gebruikers ?
Reputatie 7
Badge +6
@R.B.F. van Ginkel's

Welkom op de community. Vervelend dat het niet lukt om de oude rookmelder te verwijderen. Kun je de toegang klantenservice aanzetten, dan kijken we ernaar voor je.

Groet,

Folkert
Jammer dat je het forum niet eerder gebruikte.
Treurig dat het via de Klantenservice niet lukt cq wordt uitgevoerd.

De verwijdering van rookmelders uit Toon®️ gaat soms niet volledig.
Is helaas een gegeven.
Hier op het forum heeft een moderator dat wel meer voor een forumlid laten verwijderen.
Nu is het uiteraard weekend; dus er kan nu pas as maandag een reactie van een moderator volgen.
Dus nog even geduld.
Heb nu 3e brandmelder gemonteerd. @ vorige gaven vals alarm zonder dat er een reden was te bedenken. Software Toon is tav de brandmelders slecht. Oude brandmelder is niet weg te halen uit menu. Meerdere keren hulpdesk gebeld, toegang voor servicedienst staat open. Ondanks toezeggingen dat de oude brandmelder uit systeem weggehaald zou zijn door hun software afdeling staat oude brandmelder die niet meer aanwezig is nog steeds in het systeem en geeft rood symbool op display omdat er gaan contact is met de oude brandmelder. De brandmelders en het gezeur er omheen doet klant mening richting Eneco niet verbeteren. Ik wil gewoon een leverancier en systeem zonder gezeur met helpdesk en brandmelders die spontaan afgaan. Ben niet tevreden.
Dit gesprek maar weer is aanwakkeren, blijkt toch een dingetje te zijn kwaliteit van deze rookmelder zijn blijkbaar van lage kwaliteit.

Aantal weken geleden 2 rookmelders besteld via de Bespaar shop en beide rookmelders zijn inmiddels 2 keer zomaar afgegaan waarvan eentje 5 uur in de ochtend wat ik toch wel HEEL vervelend vond.

Ga maar is kijken of ik me geld terug kan krijgen want deze dingen zijn totaal niet te vertrouwen.


Aanwakkeren hoeft niet hoor.
Sommigen hebben pech; gebruik dan mijn eerder geplaatste link en stuur ze gewoon terug; cq vraag om andere exemplaren.
Hier nu ook al enige tijd met volle tevredenheid 3 rookmelders hangen. Hier geen spontane alarm
Reputatie 2
Badge +1
Heb hier sinds de lancering een toon rookmelder hangen wel anderhalve meter boven mijn toon echter nog nooit een spookmelding gehad alleen maar testmeldingen. Ik ben zeer tevreden over het product. Moet hem eigenlijk een keer testen met een rookmachine of hij zijn werk wel doet 🆒
Badge
Dit gesprek maar weer is aanwakkeren, blijkt toch een dingetje te zijn kwaliteit van deze rookmelder zijn blijkbaar van lage kwaliteit.

Aantal weken geleden 2 rookmelders besteld via de Bespaar shop en beide rookmelders zijn inmiddels 2 keer zomaar afgegaan waarvan eentje 5 uur in de ochtend wat ik toch wel HEEL vervelend vond.

Ga maar is kijken of ik me geld terug kan krijgen want deze dingen zijn totaal niet te vertrouwen.
Zojuist is 1 van mijn rookmelders zonder aanleiding afgegaan. De 3 rookmelders hangen er iets van een half jaar. Nooit problemen gehad. Externe toegang open gezet.
https://forum.eneco.nl/algemene-vragen-opmerkingen-over-toon-110/eerste-ervaringen-de-rookmelders-9329/index1.html#post88849
Ik heb gisteren een melding gehad via SMS over een bepaalde rookmelder, maar niets aan de hand. Dit is al de tweede keer in een half jaar. Iemand een idee hoe dit komt? Ik vind het zeer storend omdat ik niet altijd in de buurt ben en me toch zorgen maak.. Kan de rookmelder defect zijn?

Helaas zijn daar meer meldingen van; zie de andere topic's daarover.
Daar staat ook een telefoonnr; dan kan je contact opnemen en eventueel om omwisseling vragen.
Reputatie 1
Badge +2
Ik heb gisteren een melding gehad via SMS over een bepaalde rookmelder, maar niets aan de hand. Dit is al de tweede keer in een half jaar. Iemand een idee hoe dit komt? Ik vind het zeer storend omdat ik niet altijd in de buurt ben en me toch zorgen maak.. Kan de rookmelder defect zijn?
Wij waren een paar dagen op vakantie, over drie dagen (en vooral nachten) 16 berichten van de rookmelder gehad dat er rook gedetecteerd werd. Uiteraard niet erg fijne berichten op vakantie. Buren laten kijken en inmiddels zelf weer thuis: maar helemaal niets aan de hand. Sinds we thuis zijn is de melder nog een keer afgegaan. Nu hebben we de batterij er even uitgehaald en weer teruggedaan... nu is het al een dag stil.
Deze rookmelder is zo niet bepaald betrouwbaar... wat is hier aan te doen?
Reputatie 7
Badge +6
@AndyDenise

Ik heb zelf niet heel veel meldingen gezien. Maar het is zeker belangrijk dit te melden bij de leverancier van de melders zodat zij alle meldingen kunnen registreren, zeker wanneer je weet dat dit niet aan externe omgevingsfactoren kan liggen.
Reputatie 3
Badge +5
Ik heb idd ook ook 2 nest rookmelders hangen deze zijn nog nooit zonder enige reden afgegaan. Als ik dit zo lees heb ik er ook niet veel vertrouwen in hoe kan het dat er zoveel melders voor niks afgaan
Er is geen betere dan NEST
Een week of vijf geleden 5 rookmelders aangeschaft en geïnstalleerd. Werkte de eerste twee weken prima. Hierna ging één rookmelder drie nachten achter elkaar af zonder enige aanwijsbare reden. Geen rook of hoge temperatuur. Via de webshop kon ik deze ruilen daar er mogelijk een foutje in zat. Gisterochtend gaat er terwijl we er rustig zitten in de woonkamer zonder reden een rookmelder af. Geen gas aan en er rookt hier ook niemand. De eerste hing trouwens op zolder dus het ligt niet aan de plaats. Zijn deze melders wel goed en te vertrouw ? Ik krijg er in ieder geval steeds minder vertrouwen in. Als je op vakantie bent en steeds meldingen krijgt dat je rookmelder afgaat dan wordt he hier niet vrolijk van. Hebben neer mensen hier last van?
Ik heb het al gevonden:

https://forum.eneco.nl/algemene-vragen-opmerkingen-over-toon-110/hoelang-gaat-batterij-mee-de-toon-rookmelder-9471/index1.html#post91301
@Brandje

Ja volgens heb ik die toendertijd via de bespaarshop gekocht. In iedergeval via de webshop hoe ze met de introductie korting verkocht werden. Maar ze willen dan die ouwe toch terug neem ik?


Dat vermoedde ik al.
Dan moet je met hen contact opnemen ivm de door Folkert bedoelde garantie.
Het telefoonnr circuleert op het forum; als je het niet kan vinden hoor ik het wel.
Reputatie 3
Badge +5
@Brandje

Ja volgens heb ik die toendertijd via de bespaarshop gekocht. In iedergeval via de webshop hoe ze met de introductie korting verkocht werden. Maar ze willen dan die ouwe toch terug neem ik?
@folkert en hoe kan ik die onder garantie laten vervangen? Kunnen jullie dat regelen dat ik een nieuwe krijg. Dan stuur ik de oude wel terug. Gr Andy

Hoi Andy,

Heb je de rookmelder via de bespaarshop gekocht?
Terug sturen naar Eneco kan niet.
Reputatie 3
Badge +5
@folkert en hoe kan ik die onder garantie laten vervangen? Kunnen jullie dat regelen dat ik een nieuwe krijg. Dan stuur ik de oude wel terug. Gr Andy
Reputatie 2
Badge +1
@Folkert,
Dank je, dan ga ik daar maar eens achtereen om de melder onder garantie te laten vervangen.
Reputatie 7
Badge +6
@R. Stok & AndyDenise

We kunnen alleen zien dat de rookmelder is afgegaan, rookmelders reageren op deeltjes in de lucht die ze registreren. Wanneer er geen omgevingsfactoren zijn, die dit kunnen veroorzaken, dan is de enige optie, deze onder garantie te laten vervangen.
Reputatie 7
Badge +6
@H.D. Zwijgers

Voor je co melder raad ik je aan contact op te nemen met ons installatiebedrijf op 030 6358800.