Opbrengst Zonnepanelen onjuist op Toon weergegeven

Bedankt voor je reactie.
ik heb de aangegeven stappen gevolgd, geen resultaat.
De sensor straalt blauw licht uit en de cWaarde staat correct ingesteld

Probleem is opgelost. De monteur is langsgekomen. Er zat een draadje niet goed aangesloten bij de kHw- verbruiksmeter. Alles werkt nu prima.

Het vervolg....
Na 2 dagen kwam toch weer de oude storing naar voren: 's nachts een constante zonneopbrengst van 360 watt. Ook de meting overdag op Toon van de zonneopbrengst vertrouwde ik niet.
Gebeld met de klantenservice van Toon-Eneco. Kreeg een medewerker aan de lijn, heb het verhaal wederom uitgelegd. Hij zou me even in de wachtstand zetten om een ander uit te zoeken en zou dan bij mij terug op de lijn komen.
Na 28 minuten wachten werd de verbinding zonder verder bericht verbroken.....zucht, zucht.

Wederom gebeld, kreeg weer aan andere medewerker aan de lijn en na 19 minuten was mijn verhaal helder en hij zou een monteur sturen.
Dat ging vlot, binnen 2 uur werd ik gebeld en er is een afspraak ingepland voor de volgende dag (vrijdag).
Een inmiddels bekende monteur kwam langs en heeft alles nagekeken, de Toon vervangen, de meteradapter vervangen, met zijn baas gebeld, maar kwam er niet uit.

Totdat hij ook de sensor die op op kWh verbruiksmeter geplakt zit, eens goed bekeek.
Daar bleek een miniem draadje een verbinding te maken tussen 2 'verbindingslijntjes'.
Zie rechts bovenin op de sensor bij het onderste 'lasbolletje' .

De sensor is vervangen op de kWh verbruiksmeter en zoals het er nu naar uit ziet werkt alles naar behoren. We wachter het verder af...

Ton , heb je wellicht nog een suggestie?
na mijn bericht van gisteren te vroeg hoera geroepen.
Gisteren einde van de dag stopte Zon op Toon er weer mee.
Vanochtend kwam ik erachter dat de sensor op de kWh gebruiksmeter geen blauw licht gaf. Met wat friemelen aan de het stekkertje geeft hij nu, als ik er verder niet aankom, wel blauw licht.
Toch functioneert Zon op Toon niet.
Toon geeft nu aan: Geen sensoren gevonden.
Verbindingen zijn goed. Toon verschillende keren gereset, de adapter en de repeater opnieuw geïnstalleerd, de energiebronnen zijn geselecteerd, maar het werkt niet ("geen sensoren gevonden").
Uiteraard heb ik geprobeerd storingscode C17 op te lossen

Wat zou ik nog meer kunnen doen, behalve maandagochtend maar weer Eneco bellen en voor de 4 keer een monteur langs laten komen?

Hallo Ton,

Gelukt! alles werkt weer.

Een paar zaken zijn me de afgelopen dagen wel opgevallen bij het oplossen van de problemen.

1. nadat de monteur de sensor verwisseld had, zie hierboven, zag ik wel een blauw lichtje op de sensor, maar alleen als ik wat aan het stekkertje wiebelde. Als het stekkertje stevig in de sensor gedrukt zat, dan was er geen blauw licht te zien. Ik dacht dat dit door een slecht contact veroorzaakt werd. Ook kwam er na het wisselen van de sensor niet de mededeling op Toon: "sensoren aan het inregelen".
2. na het nauwgezet volgen van de stappen zoals je in je laatste post aangaf, gaf de sensor een helder blauw licht, aanzienlijk sterker dat eerder. Na het terugplaatsen van de sensor verdween de foutmelding op Toon ("geen sensoren gevonden") en verscheen de melding "sensoren aan het inregelen"). Na het inregelen van de sensoren werkte alles prima.
3. tijdens de installatie van de meetmodule gaf Toon aan dat er een repeater geplaatst moest worden. Die had ik gelukkig nog liggen, maar ik kreeg hem niet gekoppeld. Wel nadat ik alle stappen goed doorlopen had, te weten de repeater via Toon verwijderen en vervolgens via Toon herstellen. Toen lukte het koppelen wel en nu heb ik een uitstekende verbinding

het blijkt wel dat je bij het oplossen alle stappen zorgvuldig en in de juiste volgorde moet doorlopen.
ik hoop dat alles nu goed blijft werken.

bedankt voor je adviezen en snelle reacties. het heeft me echt geholpen.
Groeten, Arjan

Helaas, helaas, de oude fout in de registratie van de Zonnepanelen is er weer.
Vandaag is het enige tijd goed gegaan, vanaf de middag blijft Toon aangegeven dat opwek van stroom 126 watt is. Dat was vanmiddag, maar ook nu het donker is. Ik zie wel dat de meteradapter reageert op het rode led lichtje op de kWh meter, maar de weergave op Toon verandert niet.
Ik heb overigens inmiddels 3 meteradapters liggen, bij ieder bezoek brengt de monteur een nieuwe mee....
Ik ga nu op forum.toon.nl een nieuw topic hierover aanmaken met het verzoek aan de moderatoren om te reageren en actie te ondernemen.

Toon draait op 4.19.10. er is geen nieuwere versie volgens mijn Toon beschikbaar

Hoi Arjan,

Goed om te vernemen dat het leed nu vermoedelijk definitief toch is geleden.
Had je je in de voorbereiding trouwens dit topic/reactie niet gezien?
Zie met name een foto voor de positie.

https://forum.eneco.nl/zon-wind-groene-energie-93/toon-zon-installatie-mogelijk-in-deze-situatie-11092/index2.html#post152434

Jammer dat er bij jou dus toch nog Zon op Toon monteurs zijn geweest, die het verkeerde led tot 2 keer toe "gepakt" hebben..........

Je hebt helemaal gelijk Arjan.
Hoe dan ook bij jou is het nu goed gekomen en ik zou zeggen veel plezier van je PV en het monitoren daarvan via Toon.