Inlogproblemen met de toon app | Eneco Community

Hoe kunnen wij je helpen?

Hoe kunnen wij je helpen?

beantwoord

Inlogproblemen met de toon app

  • 1 maart 2018
  • 7 reacties
  • 417 Bekeken
M
Goedemorgen,
Ik kan niet inloggen met de toon app.
Dezelfde inloggegevens voor de eneco app werken wel.
Heb de app al opnieuw geinstalleerd maar wil niet werken
icon

Beste antwoord door TinaC 15 juli 2019, 11:32

@John vergeer

Toon is klaar om geactiveerd te worden. Ik adviseer je opnieuw een fabrieksherstel uit te voeren. Hierna kan je de activatiecode gebruiken die je hebt ontvangen.

Groeten,
Tina
Bekijk origineel

7 Reacties

Kelly
Reputatie 5
Badge +3
Beste M. Elligens,
Welkom op het forum, leuk je hier te zien.
Lastig dat het inloggen op de app niet werkt. Welke melding krijg je te zien?
J
Ik heb sinds een week een toon thermostaat overgenomen en een abbo genomen. Helaas kan ik niet inloggen en krijg ik dus ook niet de toon app actief. De toon heb ik al twee keer naar fabrieksinstellingen toegebracht, maar ik kan helaas niet inloggen via de app, help
Brandje
Dat komt, denk ik, omdat je deze Toon®️ niet hebt laten ontkoppelen van de oude eigenaar.
Als een moderator dat voor je heeft gedaan, dan pas kan je een fabrieksherstel geven en dan zal Toon®️ om je activatiecode vragen.
Daarna zou de App ook moeten werken.
Groetjes Ton; Toon® 2; sw versie: 5.19; Veldtester & Innovator Toon®1 & 2; Beta-tester App Mijn Eneco; PV 1920W; Opwek p/j 1660kWh; 17 Sl. Stekkers scènes via Olisto; 4 Fibaro Rookmelders; 34 Hue; 1 Fibaro CO melder met HomeKit; 3 slimme stekkers met Wi-Fi besturing; Google Home mini.
J
Kan iemand dat voor mij doen dan? De oude eigenaar heeft zijn abbo al opgezegd.
Brandje
Kan iemand dat voor mij doen dan? De oude eigenaar heeft zijn abbo al opgezegd.

Dat opzeggen van de oude eigenaar staat hier geheel los van.
Een moderator komt pas (hopelijk, ivm weekend) morgen weer inline. 😢
Dus tot dan zal je even geduld moeten hebben.
Komt echt goed!

Vast een fijn weekend😎😎
Groetjes Ton; Toon® 2; sw versie: 5.19; Veldtester & Innovator Toon®1 & 2; Beta-tester App Mijn Eneco; PV 1920W; Opwek p/j 1660kWh; 17 Sl. Stekkers scènes via Olisto; 4 Fibaro Rookmelders; 34 Hue; 1 Fibaro CO melder met HomeKit; 3 slimme stekkers met Wi-Fi besturing; Google Home mini.
ChantalS
Reputatie 7
Badge +2
@John vergeer

Stuur mij je displaycode via een privébericht. Dan zet ik Toon klaar om geactiveerd te worden. Je displaycode kan je vinden via menu - instellingen - pijltje naar beneden - productversie.

Groeten Chantal
TinaC
Reputatie 6
Badge +2
@John vergeer

Toon is klaar om geactiveerd te worden. Ik adviseer je opnieuw een fabrieksherstel uit te voeren. Hierna kan je de activatiecode gebruiken die je hebt ontvangen.

Groeten,
Tina

Reageer


Maak nu een account aan