Hue lampen zijn niet zichtbaar | Eneco Community

Hue lampen zijn niet zichtbaar

  • 3 februari 2018
  • 4 reacties
  • 516 Bekeken

  • Anonymous
  • 0 reacties
Mijn Hue bridge heb ik kunnen koppelen aan Toon, maar mijn lampen (die ik wel via de Hue App kan bedienen) zijn niet zichtbaar in Toon.
Harde reset van zowel Toon als bridge zijn al uitgevoerd, maar zonder resultaat.
Kan een ontwikkelaar even meekijken?

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +6
@Scvanloo

Welkom op het Toon forum! Kun je via Menu>Toon Support de externe toegang klantenservice aanzetten, dan gaan we er mee aan de slag voor je.

Groet,

Folkert
Externe toegang staat aan 👍
Reputatie 3
Badge
Hoi @Scvanloo,

Bedankt voor het aanzetten van de toegang. Ik heb dit doorgezet naar onze ontwikkelaars. Zodra ik terugkoppeling heb van hen, laat ik het jou via deze weg weten. Dit zal binnen 5 werkdagen zijn!

Groet, Saida
Reputatie 3
Badge
Hoi @Scvanloo,

Ik heb al terugkoppeling gekregen van onze ontwikkelaars! De lampen zijn weer zichtbaar en je kan deze weer bedienen, lukt het nog niet? Dan adviseer ik je nog even een herstart te doen van Toon via Menu > Instellingen > Software > Herstart.

Groet, Saida

Reageer