vraag

Een piek in onze gas meeting (Topic gesloten, bezoek ons nieuwe Toon Forum https://forum.toon.nl/)


L.J. Bredius
Onze toon schakeld on 2230 naar de slaap stand. Ik zie net dat er tussen. 23.00 en 0.30 een piek afname is geweest van bijna 1800m3 ik vind dit nog al vreemd wat kan dit zijn
Reageren op dit topic is niet mogelijk. Heb je een vraag? Maak dan een nieuw topic aan.
8 Reacties
Brandje
Heb je slimme meters?
L.J. Bredius
Ja en de meting/ verbruik is precies tussen 23u ende top 0.00u en dan terug tot 1u
Folkert
Reputatie 4
Badge+6
Beste L.J. Bredius,

Welkom op de community en bedankt voor je bericht. Kun je de toegang klantenservice aanzetten via Menu>Toon Support, dan kijken we er naar voor je,

Groet,

Folkert
L.J. Bredius
Hoi Folkert dank voor de reactie. Hij staat open.
L.J. Bredius
Ondertussen staat de toon al 17uur open voor support maar is er wat uit gekomen???
EvavdZ
Reputatie 2
Badge+4
@L.J. Bredius,

Vanwege de drukte hebben we nog niet eerder op jouw bericht kunnen reageren, onze excuses hiervoor. Ik heb de situatie op afstand bekeken en zie dat er op 19-04 inderdaad een piek in het gasverbruik zit. Het lijkt erop dat er een storing in de meteradapter is ontstaan. Gelukkig heeft het zichzelf hersteld en lijkt alles nu weer naar behoren te werken. Wil je het in de gaten houden en het bij ons melden als dit nogmaals voorkomt?
L.J. Bredius
@EvavdZ

Ja maar die piek staat er nog steeds en zal dus ook lijkt mij worden mee berekend. Anders zou er toch een verschil zijn in werkelijke stand opnemer en toon of zie ik dit te simpel groet
Brandje
L.J. Bredius wrote:

@EvavdZ

Ja maar die piek staat er nog steeds en zal dus ook lijkt mij worden mee berekend. Anders zou er toch een verschil zijn in werkelijke stand opnemer en toon of zie ik dit te simpel groet



Die piek kan niet in Toon®️ verwijderd worden.
Behalve als je een fabrieksherstel toepast, maar dan ben je ook meteen alle andere opgebouwde historie kwijt.
Vervelend dat het in de maand grafiek ook door werkt, maar dat is dus niet te voorkomen.

Voor de afrekening maakt eea niets uit, want daar wordt de cumulatieve meterstand voor gebruikt.