Toon met medewerker van de klantenservice goed ingesteld en voorzien van de laatste software.
Meetmodule is geen 401 versie
P1 kabel aangesloten
Blijf C12 en C15 storing houden
Wat nu?
Beste antwoord door Glenn
Dat schiet natuurlijk niet op. Je doet een goede suggestie en daar geef ik graag gehoor aan. Ik stuur je bij deze een nieuwe P1 kabel, omdat ik ook op afstand zie dat deze niet wordt herkend.
Een aantal dingen die daarnaast wil checken is de status van je slimme meters. Nu zie ik dat je nog geen mandaat hebt afgegeven. Mag ik je vragen dit via Mijn Eneco te doen? Dit geeft ons de mogeijkheid om ook naar je slimme meters te kijken om te achterhalen of er misschien een storing is.
Je kan de P1 kabel binnen 10 werkdagen verwachten. Hopelijk lost dit de storing op en anders kijken we alsnog verder ;)
Groet,
Glenn