Beste forumleden,
We zijn een grote community en nog een hele actieve ook. Daarom vinden we het tijd om onze allereerste ‘Vraag ons over…’ te doen.
We hebben een goede aanleiding, want binnenkort verschijnt de nieuwe Toon. Dat is de bekende Toon, maar dan een nieuwe versie.
Zo werkt #vraagonsoverToon
Op 23 mei tussen 19.00 en 20.30 zitten er experts voor je klaar. Niet alleen de experts van Toon, maar ook klantexperts. Zij beantwoorden al jouw vragen over de nieuwe Toon, onder begeleiding van onze moderator Folkert. Aan jullie om werkelijk alles te vragen.
Even voorstellen, de experts
Frank Loois, Productmanager Toon. Weet alles van de nieuwe Toon en waarom die er moet komen.
Brandje, ToonZ, TheHognl en TonvanRijn zijn Toon gebruikers die veelvuldig op het forum actief zijn. Je bent ze vast al een keer tegen gekomen. Zij hebben de nieuwe Toon al van alle kanten bekeken.
Voeg nu #vraagonsoverToon toe aan je agenda
Hoe kunnen wij je helpen?
Hoe kunnen wij je helpen?
#vraagonsoverToon - Stel je vraag over de nieuwe Toon
Reputatie 7
+6
Page 6 / 10
Onder andere.
Het is Quby, de maker van de Toon, die wat met deze vragen doet.
Als er een betere manier is om input te leveren over wensen dan zou ik dat graag willen weten
Reputatie 4
+3
Omdat er om foto's gevraagd wordt, plaats ik er ook eentje. Als je goed kijkt zie je de nieuwe Toon. Er omheen de experts!
A
De historische data is nog niet over te zetten. Wellicht dat het in de toekomst wel kan.
Betreft fabrieksgarantie die zijn niet veranderd. Zie hier voor de voorwaarden en de garantie. https://www.eneco.nl/-/media/eneco/pdf/toon-thermostaat-support/enecotoonalgemenevoorwaardentoon.ashx?la=nl-nl
Ziet er gezellig uit!
Reputatie 2
+2
Is EDGE- voor boiler communication de naam van het Opentherm protocol?
Reputatie 2
+3
Is er ook een mogelijkheid tot verwarmen per kamer?
Reputatie 4
EDGE is een term die door Quby zelf verzonnen is om meer stroom op het OpenTherm protocol te zetten.
Reputatie 4
Op dit moment nog niet. Misschien in de toekomst wel mogelijk met bijv Z-wave radiatorknoppen.
Mensen bedankt voor jullie inzet, beetje droevig dat er weinig reacties zijn gekomen.
A
Ja wat ik begrijp wel. EDGE zorgt voor de koppeling tussen de toon en de ketelmodule en dus ook het opentherm verhaal.
A
Elke vraag is beantwoord toch of mis ik wat?
Reputatie 7
+4
Logisch eigenlijk gezien het feit dat veel hardcore forum gebruikers al bij Eneco zaten :-):-)
Reputatie 6
+3
Nee, Toon praat met de ketelmodule via het EDGE protocol, en de ketelmodule zet dat om in OpenTherm. Toon zelf spreekt geen OpenTherm.
Reputatie 4
Geloof dat er wel degelijk een hoop reacties zijn gegeven alleen misschien inhoudelijk niet zoals iedereen had verwacht.
Ook voor de "hardcore-users" die aanwezig waren bij het Event is het nog afwachten totdat functies in de nieuwe Toon geactiveerd worden.
Verwachting is trouwens wat we binnen 5-6 weken hier de eerste mogelijkheden van zullen zien.
zojuist de nieuwe toon besteld, alleen ik hoop dat een moderator hier een passend antwoord op heeft? Ik vind het erg vreemd dat ik nu 75 euro installatiekosten moet betalen, de nieuwe toon is namelijk de oude eraf schroeven en de nieuwe erop. Daar hoeft niet speciaal een monteur voor te komen. Ik hoop dus ook dat dit aangepast kan worden op mijn bestelling.
Reputatie 4
Gisteren is door Eneco aangegeven dat ze bezig zijn om een stappenplan voor de klant te maken zodat de klant dit zelf kan uitvoeren.
Alleen de achterplaat en de display moeten gewijzigd worden. Meteradapter en ketelmodule zijn identiek aan de vorige Toon.
Hoe weet ik dat als ik nu klant wordt van Eneco en de nieuwe Toon wil hebben, ik die dan ook krijg? Ik zie namelijk op de site nog niks hierover.
Gisteren is door Eneco aangegeven dat ze bezig zijn om een stappenplan voor de klant te maken zodat de klant dit zelf kan uitvoeren.
Alleen de achterplaat en de display moeten gewijzigd worden. Meteradapter en ketelmodule zijn identiek aan de vorige Toon.
Dat is fijn, maar bij de klantenservice zijn ze hier duidelijk niet van op de hoogte, wat kan ik hier mee doen?
Reputatie 4
Tijdens de presentatie gisteren is expliciet aangegeven door Eneco dat wanneer een klant een nieuwe Toon koopt/krijgt dat dit dan een Toon 2 is. Eneco zelf levert geen Toon 1 meer uit.
Het kan wel zijn dat tussenpartijen of winkels/webshops nog Toon 1 verkopen.
Reputatie 4
Gisteren is door Eneco aangegeven dat ze bezig zijn om een stappenplan voor de klant te maken zodat de klant dit zelf kan uitvoeren.
Alleen de achterplaat en de display moeten gewijzigd worden. Meteradapter en ketelmodule zijn identiek aan de vorige Toon.
Dat is fijn, maar bij de klantenservice zijn ze hier duidelijk niet van op de hoogte, wat kan ik hier mee doen?
Bellen en vragen of de instructies al af zijn
Tijdens de presentatie gisteren is expliciet aangegeven door Eneco dat wanneer een klant een nieuwe Toon koopt/krijgt dat dit dan een Toon 2 is. Eneco zelf levert geen Toon 1 meer uit.
Het kan wel zijn dat tussenpartijen of winkels/webshops nog Toon 1 verkopen.
Top, dank je wel voor snelle reactie. Ga toch overwegen om over te stappen.
Hoewel ik zelf ook al wat meer weet over de nieuwe toon is het jammer dat wat weinig respons via het forum kwam. Uiteraard zou er wel meer naar voren zijn gekomen via een achterdeur naar toch.
Heb mijn tijd en energie om gisteravond mee te praten maar aan mij voorbij laten gaan en nu ik zo de reacties teruglees zie ik niet veel meer dan dat ik al wist.
Binnenkort zou ook hier wel de vernieuwde aan de muur hangen
Heb mijn tijd en energie om gisteravond mee te praten maar aan mij voorbij laten gaan en nu ik zo de reacties teruglees zie ik niet veel meer dan dat ik al wist.
Binnenkort zou ook hier wel de vernieuwde aan de muur hangen
Dat klopt helemaal Mark.
Er waren maar een paar vaste leden die reageerden.
Gister werd ook door Eneco gemeld dat de presentatie op/voor deze avond wat grootser en breder aangepakt had gemogen.
Jammer is ook dat er niet gelijktijdig ook op de site al een presentatie stond.
Dat wordt pas over enkele weken gerealiseerd.
Ach dit was op deze wijze de eerste keer. Al diende leert men, denk ik dan maar.
En dat je ook een Toon2 neemt is een verstandig besluit Mark; de snelheid en geen hapering bij bediening is een feestje.
Er waren maar een paar vaste leden die reageerden.
Gister werd ook door Eneco gemeld dat de presentatie op/voor deze avond wat grootser en breder aangepakt had gemogen.
Jammer is ook dat er niet gelijktijdig ook op de site al een presentatie stond.
Dat wordt pas over enkele weken gerealiseerd.
Ach dit was op deze wijze de eerste keer. Al diende leert men, denk ik dan maar.
En dat je ook een Toon2 neemt is een verstandig besluit Mark; de snelheid en geen hapering bij bediening is een feestje.
Reputatie 6
+7
Ik heb ook niemand van eneco zelf gezien . Terwijl dat wel aangekondigd was.
Nou we zaten daar echt niet in ons eentje.?
Page 6 / 10
Reageer
Inloggen via Mijn Eneco
Nog geen account? Maak een account aan
Login via Mijn Eneco Inloggen met Facebook
of
Vul je e-mailadres in. We sturen een e-mail met instructies om het wachtwoord opnieuw in te stellen.