Gebruikersvoorwaarden

Welkom op het Eneco Forum. De Communitymanager en de Moderators zijn op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 op het forum actief. Om ervoor te zorgen dat het Eneco Forum een prettige plek blijft waar je terecht kunt met vragen over onze producten, diensten en andere energie gerelateerde zaken én waar je in dialoog kunt gaan over duurzame energie en opwekking daarvan, hebben wij Huisregels en Gebruikersvoorwaarden opgesteld.

Op dit moment kunnen alleen bestaande klanten van Eneco actief deelnemen aan het Eneco Forum, met gebruik van een “Mijn Eneco” account. Registreren als gebruiker van het Eneco Forum is gratis en kan hieronder nadat je de Huisregels goed hebt gelezen en daarmee akkoord bent gegaan. Tijdens het registratieproces vragen wij je tevens akkoord te gaan met de Gebruikersvoorwaarden van het Eneco Forum, die je (net als de Huisregels) ook altijd na kunt lezen op het Eneco Forum. Bij registratie koppelen wij je e-mailadres aan je account. De Communitymanager en/of Moderator van het Eneco Forum kan contact met je opnemen via dit e-mailadres, bijvoorbeeld voor het versturen van notificaties.

Communitymanager

Het Eneco Forum wordt beheerd door een door Eneco aangestelde Communitymanager en één of meerdere Moderators. Eneco en/of de Communitymanager behouden zich het recht voor om deze Huisregels te wijzigen en zullen je waar mogelijk hier zo goed mogelijk over informeren. Wij raden je aan om de Huisregels zelf ook met regelmaat te controleren op wijzigingen. Door je niet te houden aan de Huisregels en Gedragsregels riskeer je ontzegging van de toegang tot het Eneco Forum. Het oordeel van de Communitymanager en/of Moderator is daarbij bindend. Geplaatste berichten worden eigendom van Eneco, die zich het recht voorbehoudt om deze berichten (of de inhoud daarvan) door de Communitymanager of Moderator te laten wijzigen en/of te laten verwijderen.

  • Het is niet toegestaan jezelf voor te doen als Communitymanager of Moderator, of berichten te plaatsen die doen lijken dat je betrokken bent bij de organisatie van het Eneco Forum.
  • Vragen kunnen niet via een privébericht aan de Communitymanager of Moderator gesteld worden, hier zal niet op gereageerd worden. Stel vragen altijd op het forum, stuur de moderators alleen een privébericht wanneer hierom gevraagd wordt.
  • Wees respectvol richting de Communitymanager en Moderator.
  • Volg de aanwijzingen van de Communitymanager en Moderator altijd op.

Algemeen gedrag

  • Je moet je houden aan de Huisregels en de Gebruikersvoorwaarden van het Eneco Forum.
  • Je mag maar onder één forumaccount actief zijn.
  • Je moet een gebruikersnaam, profielfoto en/of handtekening gebruiken die niet door anderen als schokkend kan worden ervaren en geen provocerende of discriminerende uitingen bevat.
  • Op het Eneco Forum wordt uitsluitend gecommuniceerd in Algemeen Beschaafd Nederlands.
  • Het is niet de bedoeling dat het Eneco Forum wordt gebruikt om een uitgebreide persoonlijke correspondentie te voeren.
  • Het gebruik van anonieme proxyservers, zogenaamde anonymizers of open proxies om het eigen IP-adres te verhullen is verboden.
  • Wees respectvol richting andere gebruikers van het Eneco Forum.

Verboden berichten

Het is verboden berichten op het Eneco Forum te plaatsen die:

  • racistische of discriminerende uitingen bevatten of provocerend zijn;
  • pornografisch of seksueel getint zijn;
  • scheldwoorden bevatten, agressief of bedreigend zijn;
  • onwaarheden bevatten;
  • niets met het beoogde onderwerp te maken hebben of respectloos zijn richting andere gebruikers of richting de Communitymanager of Moderator;
  • links naar commerciële sites bevatten, tenzij dergelijke links bijdragen aan de discussie;
  • links naar illegale sites (zoals downloadsites) bevatten;
  • advertenties bevatten of commerciële of non-commerciële bedrijven, organisaties, producten en/of diensten promoten (waaronder sluikreclame);
  • in overdreven mate voorzien zijn van vette of cursieve tekst of leestekens, hoofdletters en/of smileys;
  • medewerkers van Eneco bij naam noemen of benamingen bevatten die verwijzen naar medewerkers van Eneco; en/of
  • persoonlijke gegevens (van derden) bevatten zoals naam, telefoonnummer, klantnummer, privéadres of e-mailadres.

Aandachtspunten bij plaatsing van een bericht

  • Let op de forumindeling: plaats je bericht bij het juiste onderwerp.
  • Let op de relevantie van je bijdrage: berichten die naar oordeel van de Communitymanager of Moderator geen toegevoegde waarde hebben, kunnen worden verwijderd.
  • Let op of jouw vraag of opmerking al eerder gepost is, misschien is jouw vraag al beantwoord.
  • Formuleer een duidelijke titel bij je bericht.
  • Plaats je bericht maar op één plek binnen het Eneco Forum.
  • Hoewel de Communitymanager en de Moderators van het Eneco Forum zullen proberen alle berichten die naar hun mening niet voldoen aan de Huisregels te weren, is het onmogelijk om alle berichten direct te bekijken. Om zelf een ongepast bericht te melden kun je op het vlaggetje rechtsboven in een reactie klikken. Hier wordt gevraagd om een reden in te vullen, doe dit zo volledig mogelijk. De Communitymanager of Moderator zal het bericht beoordelen en er gepaste actie op ondernemen.