inloggen lukt niet. | Eneco Community
beantwoord

inloggen lukt niet.

  • 14 augustus 2019
  • 1 reactie
  • 141 Bekeken

  • Ontdekker (level 5)
  • 0 reacties
mijn eneco staat geregistreerd onder een oud emailadres en onbekend wachtwoord. Ik heb mijn nieuwe emailadres al doorgegeven aan Eneco. Ik kan niet inloggen met nieuw emailadres, dan geeft hij aan dat ik al een mijn-eneco heb. Schiet niet op zo.
icon

Beste antwoord door Biancaa 14 augustus 2019, 18:38

Hoi @gigi , welkom op het forum!

Ik help je graag bij het inloggen bij Mijn Eneco! Het e-mailadres is iets anders dan je gebruikersnaam. Vaak is dit wel hetzelfde, maar als jij je e-mailadres aanpast, blijft je gebruikersnaam wel hetzelfde. Ik raad je aan in te loggen met je oude e-mailadres als gebruikersnaam, dan een wachtwoordreset aan te vragen.

Als je eenmaal ingelogt bent met je oude gebruikersnaam en het nieuwe wachtwoord, kan je bij de instellingen jouw gebruikersnaam aanpassen naar het nieuwe e-mail adres.

Mocht je er niet uitkomen, wil ik je vragen dit topic te lezen en verdere vragen daar te stellen: https://forum.eneco.nl/mijn-eneco-en-eneco-app-129/problemen-met-inloggen-in-mijn-eneco-eneco-app-of-toon-app-lees-dit-topic-eerst-20468

Groet, Bianca
Bekijk origineel

Reageren op dit topic is niet mogelijk. Heb je een vraag? Maak dan een nieuw topic aan.

1 Reactie

Reputatie 1
Badge
Hoi @gigi , welkom op het forum!

Ik help je graag bij het inloggen bij Mijn Eneco! Het e-mailadres is iets anders dan je gebruikersnaam. Vaak is dit wel hetzelfde, maar als jij je e-mailadres aanpast, blijft je gebruikersnaam wel hetzelfde. Ik raad je aan in te loggen met je oude e-mailadres als gebruikersnaam, dan een wachtwoordreset aan te vragen.

Als je eenmaal ingelogt bent met je oude gebruikersnaam en het nieuwe wachtwoord, kan je bij de instellingen jouw gebruikersnaam aanpassen naar het nieuwe e-mail adres.

Mocht je er niet uitkomen, wil ik je vragen dit topic te lezen en verdere vragen daar te stellen: https://forum.eneco.nl/mijn-eneco-en-eneco-app-129/problemen-met-inloggen-in-mijn-eneco-eneco-app-of-toon-app-lees-dit-topic-eerst-20468

Groet, Bianca