Contract gegevens kloppen niet in Mijn Eneco | Eneco Community
beantwoord

Contract gegevens kloppen niet in Mijn Eneco

  • 15 oktober 2019
  • 11 reacties
  • 150 Bekeken

  • Reageert regelmatig (level 9)
  • 5 reacties

In mijn Eneco kloppen stroom kWh en Gas M3 niet volgens nieuw contract.

heb vast tarief afgesproken, maar staat variabel vermeld

icon

Beste antwoord door HarryW 16 oktober 2019, 17:51

Hi Vincent, 

bijgevoegd 

 

Mvgr

Harry

Bekijk origineel

11 Reacties

Reputatie 1

@HarryW Goed dat je dit meldt! Wil je je klantnummer toevoegen in je profiel? Ik kijk dit graag voor je na. 

Hi Koen, 

Heb het klantnummer toegevoegd. 

Hoor het graag

Mvgr

Harry

Reputatie 6
Badge +2

Bedankt Harry!

 

Je nieuwe overeenkomst is op 12-10 ingegaan, alles staat intussen gereed.

Wil je de app eens verwijderen en opnieuw installeren vanuit de store? Ik ben benieuwd of het hierna goed staat voor je.

 

 

Groet, Vincent

 

Hi Vincent,

Gedaan, maar staat nog steeds variable

0.22..... kWh

ipv volgens contract vast 0.21.....kWh

Ook Gas klopt niet

 

Gr

Harry

Reputatie 6
Badge +2

Bedankt voor het proberen, Harry!

 

Zie je hetzelfde als je Mijn Eneco benadert via een browser?

Ja exact hetzelfde! 

Reputatie 7
Badge +5

@HarryW 

Duidelijk, bedankt! Is het ook mogelijk een screenshot te maken van wat je ziet en dit hier te uploaden?

Groet, Denise

Hi Vincent, 

bijgevoegd 

 

Mvgr

Harry

Reputatie 7
Badge +5

@HarryW 

Bedankt! Dit bevestigt namelijk mijn vermoeden: je tarieven staan wel degelijk vast tot oktober 2020. In Mijn Eneco gebruiken we de term variabel omdat de tarieven die daar getoond worden inclusief energiebelasting zijn. Deze belasting kan elke januari veranderen, wat betekent dat de tarieven mee veranderen. Dit maakt ze variabel, vandaar deze term ervoor.

Ik hoop dat het zo duidelijk voor je is!

Groet, Denise

Hi Denise, 

 

heb nog een foto bijgevoegd van 2 weken geleden. contract onbepaalde tijd. 

hier staat exact hetzelfde KWh op vermeld. 

Heb nu een vast contract en zou 0.21... kWh moeten zijn

Kan dat niet worden aangepast?? 

gr

Harry

Reputatie 5
Badge +3

Hi Denise, 

 

heb nog een foto bijgevoegd van 2 weken geleden. contract onbepaalde tijd. 

hier staat exact hetzelfde KWh op vermeld. 

Heb nu een vast contract en zou 0.21... kWh moeten zijn

Kan dat niet worden aangepast?? 

gr

Harry

 

Goedemiddag @HarryW,

 

bedankt voor je bericht. Ik kan mij goed voorstellen dat je graag de juiste tarieven terug wilt zien op Mijn Eneco. Helaas is dit niet mogelijk, want we tonen alleen de variabele tarieven.

Groet, Audrey

Reageer