dubbeltarief stopgezet en foutieve meterstanden

Beste git,

Vervelend om te lezen dat bepaalde zaken niet goed verlopen. Ten eerste is er bij ons niets bekend over een wijziging in de tariefstructuur. Er is nog steeds sprake van dubbeltarief. Op 31 december 2012 hebben we maar 1 stand voor elektriciteit ontvangen terwijl er 2 actieve telwerken zijn en we dus 2 meterstanden voor elektriciteit nodig hebben. We hebben hierover een brief naar je gestuurd met het verzoek de standen nog eens door te geven.

Voor alle duidelijkheid de volgende vragen:
1. wil je dat we het elektriciteitsverbruik met terugwerkende kracht in rekening brengen tegen enkeltarief, in plaats van dubbeltarief?
2. Wat zijn de huidige meterstanden (2 voor elektriciteit, 1 voor gas)?
3. Voor elektriciteit hebben wij geen beginmeterstanden ontvangen. We hebben de beginmeterstanden nu gebaseerd op de voorlaatste werkelijke meterstanden van 11 januari 2012. Als je in het bezit bent van een opleveringsformulier met de juiste beginmeterstanden, ontvang ik die graag. Ik kan dan beoordelen of een correctie nodig is.

Ik zie je reactie graag tegemoet.

Groet, Kelly

Hallo git,

Bedankt voor je reactie. Volgens ons is er sprake van een actieve dubbeltariefmeter. Het zou kunnen zijn dat er al een tijd een tariefstoring gaande is waardoor telwerk 1 op 61613 is blijven staan. Omdat er bij ons echt niets bekend is van een wijziging naar enkeltarief, hebben wij de stand van telwerk 1 geschat, vanwege het uitblijven van de stand.

In ieder geval vraag ik op basis van de standen van 26 februari 2013 een correctienota aan, waarbij we dan ook met terugwerkende kracht het verbruik tegen enkeltarief in rekening brengen. Zodra er nieuws is over de correctienota, breng ik je op de hoogte.

Groet, Kelly

PS: ik heb de naam van de medewerker waar je mee gechat hebt, uit je tekst verwijderd. Het is volgens de huisregels niet toegestaan namen van medewerkers te noemen, vanwege hun privacy.

@Kelly
Ik heb op jouw verzoek telefonisch kontakt opgenomen met Stedin. Dit had ik niet hoeven doen. Ze kunnen de meter checken op verzoek van Eneco zonder mijn aanwezigheid vanuit een plek in de wijk. Daar is geen foto voor nodig. Op de meter staat trouwens een sticker dat er in maart 2012 nog een check is geweest.
Groet,
Git

Hallo git,

Ik heb naar aanleiding van je laatste e-mail opnieuw contact opgenomen met de netbeheerder over de te corrigeren meterstanden. Vanzelfsprekend breng ik je op de hoogte zodra ik meer weet.

Groet, Kelly

@git,
Even voor de duidelijkheid, we zijn er mee bezig om de jaarnota te corrigeren en tegen enkeltarief te berekenen. Dat het 2e telwerk niet loopt komt naar verwachting wel door een storing, welke Stedin op wil lossen omdat meestal ook omwonenden dan een storing hebben in het schakelen tussen normaal- en laagtarief.

Ik had je verwezen naar Stedin omdat zij in eerste instantie zelf de meterstanden wilde opnemen voordat er gecorrigeerd kon worden. Je gaf mij aan dat je geen foto van de meter kon maken, vandaar het advies Stedin te bellen. Echter heb ik gistermiddag overleg gehad hierover en verzocht zonder opname of foto toch een correctie te maken. We hebben immers werkelijke standen uit 2012 en de standen die je ons enige tijd geleden hebt doorgegeven. Dit verzoek wordt nu opgepakt en naar verwachting heb ik dus binnen een week meer informatie voor je over de correctie.

Nog heel geduld dus, het komt in orde. Als je in de tussentijd nog vragen hebt, stel die dan gerust.

Kelly

@git,

Ik heb alsnog de beginmeterstanden per 15 maart 2012 kunnen achterhalen. We maken daarom nog een correctienota voor je, waar ook de juiste beginstanden op staan, omdat dit in je voordeel is. Je kunt de correctie binnen 2 weken tegemoet zien en je weet me te vinden als je er vragen over hebt ;)

Groet, Kelly

Een vriendelijke toon is altijd goed; zo reageert het forum op mijn eerste bericht.

Hoezo ?? Wat mankeert er dan aan mijn toon?
Dit is geen leuk 'binnenkomertje'.
groet Toon

Een vriendelijke toon is altijd goed; zo reageert het forum op mijn eerste bericht.

Hoezo ?? Wat mankeert er dan aan mijn toon?
Dit is geen leuk 'binnenkomertje'.
groet Toon
Ik denk dat je dit verkeerd interpreteert?
Standaard geeft de site aan iedereen die weer wil reageren een advies; niet meer in niet minder.
Dus het is geen reactie op de vorige reactie.?

Graag gedaan Toon!
Nog even een tip: als je 40% van je totale verbruik in het daltarief afneemt dan bereik je het omslagpunt, wat overigens een voordeel van enkele euries per jaar maar oplevert.
Je kan achteraf/gaande weg altijd bij Eneco te zaak omzetten; een telefoontje of een berichtje hier is voldoende.
Als je zonnepanelen hebt en een jaaropwek van minder dan je totale jaarverbruik kan het zelfs voordliger zijn als je een dubbeltarief neemt.