Overzicht verbruik in app | Eneco Community
vraag

Overzicht verbruik in app


Badge
Sinds een paar dagen kan ik het stroom- en gasverbruik per uur maar max 2 dagen terug zien en per dag maar een maand!
Verkeerde instelling en zo ja, waar kan ik dat wijzigen?

18 Reacties

Wat bedoel je?
Op Toon®️; op een App; op de site Mijn Eneco?
Badge
Op de app. Sorry, was niet duidelijk.
Welke App bedoel je; de App Mijn Eneco of de App Toon®️ op Afstand.
De laatste heb ik op uur basis ook even terug gekeken, maar ik kon vele vele dagen terug.
Kan je op Toon®️ wel veel meer dagen in de uurgrafiek terug kijken?
Welke versie van de App gebruik je?
De nieuwste versie is 2.234.0
Badge
App Toon.
Maar heb hem verwijderd en opnieuw gedownload en probleem is daarmee opgelost!
Dank voor je reacties.
Reputatie 5
Badge +1
Goedemorgen @enkhuijzen

Welkom op het Toon forum! Blij dat het verwijderen en opnieuw downloaden van de Toon app gelukt is.

Geniet van de mooie dag!!

Groet
Tina
enkhuijzen wrote:

App Toon.
Maar heb hem verwijderd en opnieuw gedownload en probleem is daarmee opgelost!
Dank voor je reacties.



Graag gedaan!
Dat zou hierna mijn advies ook geweest zijn.
Badge
Helaas treedt het probleem weer op!
Wordt er nu wel verdrietig van?.
Weer verwijderen en opnieuw downloaden!!
Dan zou ik via menu/support je externe klantentoegang open zetten.
Dan kan een moderator wellicht op afstand even in je Toon®️ kijken.
Badge
Gedaan, maar voor alle duidelijkheid: het komt alleen voor in Toon App!
Reputatie 7
Badge +8
Brandje wrote:

Welke App bedoel je; de App Mijn Eneco of de App Toon®️ op Afstand.
De laatste heb ik op uur basis ook even terug gekeken, maar ik kon vele vele dagen terug.
Kan je op Toon®️ wel veel meer dagen in de uurgrafiek terug kijken?
Welke versie van de App gebruik je?
De nieuwste versie is 2.234.0



Hoi Ton,

Laatst bekende versie in de App Store en Play Store is: 2.214

Reputatie 5
Badge +1
@enkhuijzen

Helaas heeft opnieuw downloaden geen blijvend effect gehad. In Toon zie ik geen bijzonderheden dus in dit geval is het echt alleen de Toon app. Wil je aub screenshots maken en deze delen? Ik zet het uit bij de softwareontwikkelaars.

Ik wacht de screenshots af.

Groet
Tina

Bedankt @mAiden
het klopt helemaal wat jij zegt. De versie in de App en Play store is inderdaad 2.214
Reputatie 7
Badge +6
@Brandje

Ik wil je vragen om info over 2.234.0 op het innovators forum te houden. Het is niet zeker of deze versie live wordt gezet aangezien het een bèta versie betreft, dit om verwarring te voorkomen.
Hoi Folkert,

Ja dat is een goeie!
Komt voor elkaar!
Badge
App Toon.

Screenshot zegt niet zoveel. Bijgevoegd stroomverbruik, verder terug kan ik geen gegevens zien.

En ik heb versie 2.214.0
Reputatie 6
Hi @enkhuijzen

Sorry, we hebben nog iets meer informatie nodig. (bedankt voor de screenshot in ieder geval)
Welke iPhone heb je?
Welke iOS versie staat er op je iPhone? (Dit zie je via Instellingen > Algemeen > Software-update)

Groet Vinny
Badge
Hi Vinny.

iPhone 5s
IOS versie 11.3.1

Gr Wim
Hier hetzelfde probleem. Samsung J3 2016, Android 5.1.1
Reputatie 7
Badge +8
@Vinny

iOS versie die je op te vragen door naar Instellingen >> Algemeen >> Info >> onder het kopje versie te gaan. [/ictmodus]

De informatie die Toon op Afstand weer geeft, komen rechtstreeks uit Toon Display. Ben benieuwd of de heren dat wel op Display kunnen inzien dan.

Reageer

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

    Accepteren Cookie instellingen