Nog geen reactie op zaak in behandeling | Eneco Community
vraag

Nog geen reactie op zaak in behandeling

  • 30 april 2019
  • 0 reacties
  • 199 Bekeken

  • Reageert regelmatig (level 9)
  • 3 reacties
Goedenavond,

Afgelopen december heb ik mijn contract bij Eneco opgezegd, echter kwam ik vervolgens tot de ontdekking dat er nog steeds maandelijks een bedrag van mijn rekening wordt afgeschreven. Het bleek te gaan om de kosten van een huurapparaat (boiler) die door mijn huisbaas is weggehaald enkele weken voordat ik het huis zou betrekken. Op aanraden van een medewerker van dit forum heb ik een mail gestuurd naar de Eneco klantenservice met dit verhaal en bijgaand een document waarin ondertekend staat dat de boiler ook daadwerkelijk is weggehaald. De mail is verstuurd op 21 februari! Na talloze keren bellen, in de wacht staan en doorverbonden worden naar de 'juiste' afdeling krijg ik keer op keer te horen dat de zaak in behandeling is, maar een oplossing blijft uit. Het lijkt me onnodig dat een geval als dit meer dan 4 maanden moet duren, waarin ik blijf betalen voor iets wat ik niet heb. Schandalig om zo met je (ex-)klanten om te gaan.

0 reacties

Nog geen reacties, wees de eerste die reageert!

Reageer