internetpagina | Eneco Community
vraag

internetpagina

  • 6 februari 2019
  • 1 reactie
  • 59 Bekeken

Beste mensen. Bij deze wil ik een klacht indienen over jullie internetsite. Afgelopen zondag kreeg ik na mijn betaling de melding dat ik niet had betaald. Nu krijg ik van jullie dat extra betaalde bedrag terug. Er was ook nog een bedrag extra betaald: die krijg ik ook terug. Jullie internet site werkt dus helemaal niet goed; daarvan is deze terugnetaling wel het bewijs. In november en december heb ik ook betaald, maar zonder dat ik dit kon inzien kreeg ik opeens een aanmaning en 40 euro cassatiekosten. Ik ben het hier niet mee eens. Als gevolg van jullie falende internet pagina moet ik nu extra kosten betalen. Mijn vraag is: kan ik mijn cassatie kosten terugkrijgen. Indien niet; tot wie kan ik me dan richten met een klacht? Alvast hartelijk bedankt. Mw. T. de Jong.

1 Reactie

Reputatie 5
Badge +3
Beste mensen. Bij deze wil ik een klacht indienen over jullie internetsite. Afgelopen zondag kreeg ik na mijn betaling de melding dat ik niet had betaald. Nu krijg ik van jullie dat extra betaalde bedrag terug. Er was ook nog een bedrag extra betaald: die krijg ik ook terug. Jullie internet site werkt dus helemaal niet goed; daarvan is deze terugnetaling wel het bewijs. In november en december heb ik ook betaald, maar zonder dat ik dit kon inzien kreeg ik opeens een aanmaning en 40 euro cassatiekosten. Ik ben het hier niet mee eens. Als gevolg van jullie falende internet pagina moet ik nu extra kosten betalen. Mijn vraag is: kan ik mijn cassatie kosten terugkrijgen. Indien niet; tot wie kan ik me dan richten met een klacht? Alvast hartelijk bedankt. Mw. T. de Jong.


Goedendag @T.M.M. de Jong

Goed dat je dit bij ons onder de aandacht brengt. Ik kijk graag met je mee. Wil je toelichten bij welke stap de internsite niet meer goed werkt? Is dit wanneer je een iDEAL betaling verricht?

Groet, Audrey

Reageer