Fout in jaarafrekening

Waren de meterstanden op je jaarnota dan geschat?

Of geef dan indien mogelijk een omschrijving van de fout die er in is geslopen.
Dan is "meedenken" makkelijker en kan gericht misschien een oplossing gegeven worden.

Aiii een bekende fout die gemaakt kan worden.
Eneco dient dit bij je Netbeheerder te verifiëren, als jij met voldoende bewijs komt.

Foto's zijn een goed hulpmiddel, maar de monteur zou ook een omwisselbewijs afgegeven moeten hebben waar ook de standen op staan.

In ieder geval dient Eneco dit eerder bedoelde bewijs bij je Netbeheerder op te vragen, want dat wordt gearchiveerd, zelfs is het een beperkte tijd mogelijk dat men de oude domme meters van je opspoort en dan het bewijs aan Eneco levert.

Hangende dit onderzoek zal Eneco toch de betaling van je jaarnota moeten opschorten, lijkt me, zeker nu de aanmaningen binnen komen bij je.........

Even afwachten op een reactie van een moderator as maandag, die eventueel nog aanvullende vragen/bewijzen aan je kan vragen.

Overigens vreemd dat 4 medewerkers je deze bovengenoemde werkwijze niet uitgelegd/toegepast hebben.
Gelukkig hebben we een forum, waar je dit tenslotte ook nog digitaal vastlegt en waar je altijd op kan terug vallen.

Jammer, jammer dat je het forum niet eerder had gevonden.
Dit soort zaken worden hier gewoon voor je geregeld.
Alleen loop je het risico dat een moderator toch die foto's en kopie omwisselbewijs nog een keer aan je vraagt; is niet erg die kan je dus gewoon digitaal verstrekken.
Let op niet hier als foto bij dit topic plaatsen, want die gegevens zijn privacy gevoelig ivm naam adres enz.
Dus gewoon nu even wachten tot maandag en je hoort vanzelf meer en je wordt hier in dit topic door een moderator op de hoogte gehouden van de gang van zaken.

Toch een fijn weekend!!

Hetgeen je hiervoor schetst is allemaal treurig genoeg, maar heeft zich dat niet afgespeeld voordat moderator Rodney 9 dagen geleden, zich er mee ging bemoeien?

Dan moet je toch nu eerst op zijn reactie even wachten?

Uiteindelijk zal er ook een goedkeuring van je Netbeheerder moeten komen en ik vermoed dat Eneco daarmee in de weer is nu.
Uit ervaring weten we dat die fase erg vertragend kan werken.

Hoe dan ook, wacht het nadere bericht van Rodney of zijn collega morgen even af.
Het allerbelangrijkste is dat je onomstotelijk bewijs hebt geleverd.

Ene Rodney......
Die is moderator hier op het forum en is samen met het team de verbindende factor tussen enerzijds wij als klanten/forumleden en anderzijds Eneco.

Maar Rodney had toch geen gegevens aan je opgevraagd?
Of was dat via privé-bericht gegaan?

Voor mij allemaal inderdaad bekend.
Maar ook voor jou, want bij zijn naam staat immers zijn functie.
Je vrees is uiteraard logisch; het is tenslotte privacy gevoelig.
Jammer dat, nu je deze weg in het forum had gevonden, dat je dat hier niet even nagevraagd hebt.

Nu gewoon even afwachten op morgen.

@F.A. van de Wiel

Je hoeft je klantgegevens niet te geven hiermee ben je geregistreerd op dit forum. Dat was Rodney even ontgaan, het was een van zijn eerste dagen op het forum, zullen we het hem maar vergeven
Ik ga kijken of ik de correctie met spoed voor je op kan laten maken, ik zie dat je hier ook gister telefonisch contact over hebt gehad met een collega van mij.

Groet,

Folkert

Nu zie ik op mijn eneco dat we 600 euro moeten betalen. Nergens terug te vinden waar dit bedrag op gebaseerd is. Waarom krijgen we geen nieuwe jaarafrekening zodat alles inzichtelijk en ovezichtelijk wordt, dit allemaal n.a.v. een fout die gemaakt is bij het overnemen van de metergegevens. Wanneer laat de eneco zijn administratieve vakkundigheid eens zien of wanneer staat hier iemand op om dit eens netjes af te handelen?????????

Pfff, het ei is gelegd. Alles is rond en netjes betaald. Laatste vraag:kan ik ook ergens mijn 5 x 20 min belkosten declareren??

+ je gebruikelijke belkosten van je abonnement.

En als er geen vaste lijn is?