alles fout | Eneco Community
beantwoord

alles fout


heb nieuwe huis ben gescheiden dus al vanaf 2juli aangemeld bij eneco,en gelijk problemen ben ik eindelijk bij netwerk aangemeld maar nu klop het nog niet.
heb een contract van 3 jaar vast afgesloten voor 2 personen 1 meterstand en niet 2 en automatisch incasso en wat sta er op mijn site variabel niet vast niet automatisch van bank af nou als ik er nog weg ken komen ga ik ga lijk maandag maar weer bellen voor de zoveelste keer
icon

Beste antwoord door MartijnvdV 9 september 2014, 11:32

Beste dijnphna, fijn dat je de weg naar ons forum gevonden hebt en hier je onvrede kenbaar maakt. Ik begrijp dat je duidelijkheid wilt. Om die reden heeft mijn collega je gisteren een e-mail gestuurd waarin ze helderheid verschaft. Je hebt namelijk wel degelijk een 3-jarige overeenkomst tot 1 juli 2017. Daarnaast betaal je via automatische incasso, met als voorkeursdatum de 25ste. Dit staat ook op jouw Mijn Eneco vermeld.

Omdat je een dubbele meter hebt, hebben we ook twee standen voor elektriciteit genoteerd. Je wordt ook afgerekend tegen een dag- en nachttarief. Als je hier geen gebruik van wilt maken, kan ik dat eventueel stopzetten voor je. Als dat het geval is, verneem ik het graag.

Ik hoop dat je vraag hiermee naar tevredenheid is beantwoord. Als er toch iets is, laat het dan gerust weten.

Groet Martijn

Bekijk origineel

40 Reacties

nu heb ik nog een vraag ken jullie ook de meterstanden zien vanaf moment dat ik die door geven heb om dat er in begin problemen waren en ik 2 juli die heb door gegeven maar later moest ik weer nieuwe doorgeven ik hou het ook altijd zelf bij per week

zolas el 1 9831
el 2 11374
gas 3212

klop dat of is het die ik later heb door gegeven
MartijnvdV wrote:

@het_toontje en @Brandje, bedankt voor de goede aanvullingen. @dijnphna: Wat zij schrijven klopt helemaal. Je gaat overigens wel goed uitkomen voor je jaarnota, want deze verschijnt begin september 2015 waardoor we dus uiteindelijk gewoon 12 termijnen incasseren (de laatste voor de jaarnota dus op 25 augustus 2015). Ik hoop dat het je duidelijk is. Zoniet, je weet ons te vinden ;-)

Groet Martijn



Heel goed Martijn!
Dus @dijnpha kan gerust zijn want jij geeft al de bevestiging dat het voorschot bedrag juist is vastgesteld rekeninghoudende met verplaatsing van het incasso moment.
Een gerust gevoel dus!
Reputatie 4
Badge
@het_toontje en @Brandje, bedankt voor de goede aanvullingen. @dijnphna: Wat zij schrijven klopt helemaal. Je gaat overigens wel goed uitkomen voor je jaarnota, want deze verschijnt begin september 2015 waardoor we dus uiteindelijk gewoon 12 termijnen incasseren (de laatste voor de jaarnota dus op 25 augustus 2015). Ik hoop dat het je duidelijk is. Zoniet, je weet ons te vinden ;-)

Groet Martijn
dijnphna wrote:

ja dat klop toen ik me aan kon melden op de site van eneco heb ik dat 8 of 9 sept dat aan gepast dus ik dacht om dat ik tegen die tijd mijn inkomsten binnen heb dat hun 25 sept dan gaat okt er af maar niet dus wat ken ik nu het beste doen om te zorgen dat ik niet achteraf maar vooraf wil betalen nu op 1ste zetten dan



Hoi dijnpha,

In feite spring je nu dus van 8 september naar 25 oktober op je eigen verzoek.
Wat nu van belang is of je met de komende voorschotten toch goed uit komt voor de komende jaar nota.
Als je daar aan twijfelt kan je altijd Eneco nog even vragen of er een goede (her)berekening is gemaakt, want de vraag is op welk moment in de maand je jaarnota zal worden opgemaakt.
ok weet ik weer genoeg bedankt
Reputatie 3
Badge +1
Hallo dijnphna,

Je betaald altijd de lopende maand.
In september betaal je de maand september, of je nu de 1e of de 30e van de maand september betaald maakt daarin niet uit.

Als je dus de incassodatum veranderd van 8 september naar de 25e is de eerst volgende incassodatum pas op 25 oktober.
Dit omdat je september al op 8 september hebt betaald.
25 oktober wordt dan geïncasseerd voor de maand oktober.

Het is dus wat jezelf de prettigste datum voor incasseren vindt.

Mocht je de maand gelijk willen betalen dan zal je inderdaad de 1e moeten kiezen, je eerstvolgende incasso is dan 1 oktober voor de maand oktober, 1 november voor november en zo verder......., maar of je de 1e kunt kiezen is afhankelijk van de nota aanmaak door Eneco. Gewoon proberen of dit lukt, zie je vanzelf.
ja dat klop toen ik me aan kon melden op de site van eneco heb ik dat 8 of 9 sept dat aan gepast dus ik dacht om dat ik tegen die tijd mijn inkomsten binnen heb dat hun 25 sept dan gaat okt er af maar niet dus wat ken ik nu het beste doen om te zorgen dat ik niet achteraf maar vooraf wil betalen nu op 1ste zetten dan
Reputatie 6
Badge +1
dijnphna wrote:

ok maar je betaal toch vooraf heb 8 sept voor de maand sept betaald dan zou op de 25 ste sept de maand okt betalen



Blijkbaar betaal jij dus achteraf ipv vooraf. Dus het is dan altijd de 8ste in de lopende maand. Dus oktober zal 8 oktober van je rekening worden afgeschreven. Heb je dit misschien ooit aangepast in mij Eneco??
Reputatie 6
Badge +1
[quote=dijnphna]ok maar je betaal toch vooraf heb 8 sept voor de maand sept betaald dan zou op de 25 ste sept de maand okt betale
ok maar je betaal toch vooraf heb 8 sept voor de maand sept betaald dan zou op de 25 ste sept de maand okt betalen
duidelijk heel erg bedankt weer
Reputatie 4
Badge
Hoi dijnphna, bedankt voor je bericht. Ik heb het even nagekeken, maar september heb je al betaald op de 8ste van deze maand, de eerstvolgende afschrijving volgt na het omzetten van je betaalwijze pas op 25 oktober 2014. Ik hoop dat ik je zo meer duidelijkheid heb gegeven.

Groet Martijn
jvp wrote:

Kijk eens in mijnenevo onder nota. Daar kun je precies zien wanneer ze afschrijven en ofdat dit is geeurd. Evhter hou er svp rekening mee, dat er in het weekend geen automatisvhe incasso plaatsvinden. Deze procedure word of eerder (vrijdag) of later (maandag) in werking gezet.

Als je een afspraak hebt gemaakt voor de 25ste, zal dat vandaag wel van je rekening gehaald worden.






al gedaan en de 25ste was op een donderdag en er sta niks open kwa rekening die ik zou moeten betalen
Reputatie 6
Badge +1
Kijk eens in mijnenevo onder nota. Daar kun je precies zien wanneer ze afschrijven en ofdat dit is geeurd. Evhter hou er svp rekening mee, dat er in het weekend geen automatisvhe incasso plaatsvinden. Deze procedure word of eerder (vrijdag) of later (maandag) in werking gezet.

Als je een afspraak hebt gemaakt voor de 25ste, zal dat vandaag wel van je rekening gehaald worden.
nu weer een vraag de 25 ste zou het bedrag van mijn bank afgehouden worden maar nu nog niet gebeurt zijn er problemen of storing
dijnphna wrote:



hoe ken ik dat op mijn site van eneco zien of er nu laag of hoog tarief sta



Ik vergat er nog bij te zeggen dat je dat kan zien door in te loggen op "Mijn Eneco" en dat te kiezen voor producten.
Je ziet dan of je enkel of dubbel tarief hebt.
Reputatie 4
Badge
dijnphna wrote:

Allemaal heel erg bedank voor jullie hulp .ben zeker blij dat alles nu goed loop.


Dat is goed om te horen dijnphna 🙂
De nachttarief meter blijft gewoon doorlopen. Als de jaarnota wordt opgemaakt worden beide meters simpelweg bij elkaar opgeteld en wordt het totaal tegen enkel tarief afgerekend als je met Eneco enkel tarief hebt afgesproken.
ik zag dat het nacht tarief meter nog steeds door tel maak dat wat uit of hoef ik daar niet meer naar te kijken en hoe ken ik dat op mijn site van eneco zien of er nu laag of hoog tarief sta
Kijk dat is weer erg leuk om te horen!!
Graag gedaan!
Allemaal heel erg bedank voor jullie hulp .ben zeker blij dat alles nu goed loop.
Reputatie 4
Badge
Kijk dat is een stukje zekerheid en rust voor dijnphna.
MartijnvdV wrote:

Hoi dijnphna, het is inmiddels omgezet naar enkeltarief hoor, daar heb je dus geen omkijken meer naar. En je hebt inderdaad hiermee een goede keus gemaakt gezien je verbruik.

Groet Martijn



Hoi Martijn,

Bedankt voor de controle; het was dus, zoals we al aannamen een terechte keuze!
Weer een tevreden klant, ja toch..........
Reputatie 4
Badge
Hoi dijnphna, het is inmiddels omgezet naar enkeltarief hoor, daar heb je dus geen omkijken meer naar. En je hebt inderdaad hiermee een goede keus gemaakt gezien je verbruik.

Groet Martijn
Reputatie 4
Badge
dijnphna wrote:

ik woon alleen dus tegen die tijd dat het in ga. ga ik naar bed en tegen die tijd dat ik wakker ben is het afgelopen dus dan sta er bij mijn niks aan dus zie er niet het nut er van in om dubbel te nemen. ben al zuinig heb overal led in


Bedankt voor de terugkoppeling. Helemaal duidelijk nu.

Reageer

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

    Accepteren Cookie instellingen