Verwarmingen boven doen het niet

Wij hebben stadsverwarming en beneden doet onze vloerverwarming het prima. maar boven blijven de radiatoren koud wat met deze temperaturen niet heel
prettig is. wij hebben alles al ontlucht maar dit helpt niet. het gekke is ook dat onze pomp 6 leidingen heeft en alleen bij nr1 en 2 zit een ding waarmee je ze zou kunnen afsluiten terwijl ik op de site van eneco zie dat ze allemaal zo een afsluitmechanisme zouden moeten hebben. heb ook het idee dat er water heeft gelekt uit leiding 3. Is dit iets wat eneco komt verhelpen of moet ik daarvoor een installateur laten komen? Ik hoor graag ervaringen en wat wij kunnen doen groetjes jennifer