Welkomstbonus niet volgens afspraak uitgekeerd | Eneco Community
vraag

Welkomstbonus niet volgens afspraak uitgekeerd

  • 21 oktober 2019
  • 1 reactie
  • 100 Bekeken

Hallo, wij zijn in augustus weer klant geworden bij Eneco na een goed voorstel. Als welkomsbonus zouden wij op 20 oktober een cashbck direct op de rekening krijgen a €150,-.  Nu zie ik nergens in het contract hier iets over terug, alleen staat er €150,- korting op de jaarnota! Maar zo is het niet afgesproken. Ik weet nog dat ik meermaals tijdens het telefoongesprek heb gevraagd of dit cash gestorr zou worden en meermaals is dat bevestigd door de medewerker( gesprek werd opgenomen zelfs)..Graag krijg ik hier wat meer duidelijkheid over. Telefonisch wordt het een vastgelegd en in het contract staat weer wat anders..


1 Reactie

Reputatie 7
Badge +5

Dag @Supertata79,

Welkom op de Eneco Community!

Ik kan mij goed voorstellen dat je in deze situatie meer duidelijkheid wenst. We zoeken daarom ook graag uit wat er precies telefonisch is afgesproken en wat wij eventueel hierin voor jou kunnen betekenen. Kan je hiervoor je profiel aanvullen met je klantnummer?

Groet, Denise

Reageer