Verlenging contract nog geen reactie op mail | Eneco Community
vraag

Verlenging contract nog geen reactie op mail

  • 8 juni 2017
  • 1 reactie
  • 170 Bekeken

Badge
  • Liefhebber (level 10)
  • 23 reacties
Ik heb vorige week een mail gehad van jullie over het verlopen van mijn contract. Daarin kreeg ik een voorstel voor verlengen. Ik heb afgelopen donderdag gelijk daarop een mail gestuurd naar jullie omdat het voorstel voor mij niet heel veel nut heeft. In de mail staat dat er geprobeerd wordt om binnen 2 werkdagen te reageren. Het is nu 5 werkdagen. Kunnen jullie aangeven wanneer ik een reactie kan verwachten. Dit zodat ik verder kan hiermee. Alvast bedankt voor de reactie

1 Reactie

Reputatie 5
Badge +5
@Vosje

Dank voor jouw bericht. Goed dat je nadenkt over je mogelijke verlenging.

Ik heb jouw e-mail er even bij gepakt en doorgelezen. Het verzoek wat je hebt gedaan kan enkel telefonisch worden afgehandeld. Er is wellicht een achterstand op het afhandelen van e-mail.
Dat is vast de reden dat je nog niet bent gebeld. Om dit te versnellen en meer duidelijkheid te krijgen of het voorstel wat je hebt gedaan haalbaar is, adviseer ik je om met onze afdeling Klant Advies te bellen via 0800 550 3550.

Groet, Erica

Reageer