vraag

Brief Eneco van 1 december: "Nieuws over uw tarieven 2019"


Een paar opmerkingen over deze brief:

Ten eerste: het vergelijken van de tarieven van 2018 en 2019.
In deze brief staan niet de tarieven van 2018. Voor een vergelijk met de tarieven voor 2019 is dit wèl wel zo handig.

Ten tweede: de tariefverandering ook in procenten.
Ik heb een variabele leveringstarief. Zowel het stroom- als het gastarief nemen beide met dik 11% toe! De brief is nogal neutraal van toon: "Per 1 januari 2019 gaan de tarieven wijzigen", en dat de stroom en gasprijs omhoog gaan. De nieuw prijzen in eurocenten zegt me niet zoveel. Wie weet zijn stroom- en gasprijs uit zijn hoofd? Dus een verandering in procenten is veel duidelijker!

Ten derde: de brief is persoonlijk.
Waarom ook niet persoonlijk aangegeven dat mijn tariefsverhoging voor stroom- en gasprijs voor beide met dik 11% toeneemt?

Ten vierde: verdere (achtergrond) informatie over de tarieven.
Voor vragen wordt verwezen naar eneco.nl/tarieven-2019. Waarom ook niet naar eneco/tarieven-2018 voor een verdere vergelijk van informatie en/of prijzen?

Ten vijfde: overheidsheffingen.
In de brief wordt kort uitgelegd dat deze omhoog gaan maar op dit moment (het is al december!) nog niet bekend zijn. Na 1 januari zijn ze bekend. Kunnen we daar een (persoonlijke) brief over krijgen want deze verhoging zal zeker fors zijn met mogelijke gevolgen voor het termijnbedrag.

Ten zesde: overstappen naar een andere energieleverancier.
Met de flinke prijsverhoging in aantocht wordt het steeds interessanter om over te stappen. Zeker als er welkomstkorting bij de nieuwe leverancier mogelijk is. Wat doet Eneco aan klantenbinding? Wat zijn de voordelen voor mij om bij Eneco te blijven?

1 Reactie

Ook ik heb het idee dat overstappen zal lonen want er zit nogal een verschil in prijs tussen enige aanbieders en Eneco. Zelfs zijn er verschillen in aanbod van Eneco zelf, aldus de energie vergelijkers. Op het gas na wijken de tarieven van de aanbieders niet zoveel van elkaar af. Ik kan me voorstellen dat Eneco niet direct mee kan doen met dit prijzencircus maar zij mag de vaste klant toch wel een beetje tegemoet komen?

Reageer

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

    Accepteren Cookie instellingen