+1
Ondanks dat ik gewoon energie heb verbruikt deze week, zie ik dit niet terug in de grafiek van de Eneco App. Wat kan hiervoor de reden zijn? Of moet ik zelf nog iets doen om te zorgen dat dit doorkomt? Ik heb slimme meters overigens.
icon
Beste antwoord door Erica 29 september 2019, 13:20
@Vragen aan Eneco wanneer je geen verbruik in de grafiek terugziet dan kan dit verschillende oorzaken hebben.
Hebben wij pas net je mandaat gekregen? Dan kan het twee weken duren voordat je het eerste verbruik ziet. Het kan ook zijn dat we helemaal geen data doorkrijgen van jouw netbeheerder. Wij checken dit graag voor je en nemen, indien nodig, contact op met jouw netbeheerder wanneer dit langer duurt dan 5 werkdagen.
Bekijk origineel