vraag

Brief Eneco over de tarieven van 2019


Enkele voorstellen tot verbetering van de brief over "uw tarieven 2019":

Ten eerste: het vergelijken van de tarieven van 2018 en 2019.
In deze brief staan niet de tarieven van 2018. Voor een vergelijk met de tarieven voor 2019 is dit wèl wel zo handig.

Ten tweede: de tariefverandering ook in procenten.
De nieuw prijzen in eurocenten zegt me niet zoveel. Wie weet zijn stroom- en gasprijs uit zijn hoofd? Dus een verandering in procenten is veel duidelijker!

Ten derde: de brief is persoonlijk.
Waarom ook niet persoonlijk aangegeven wat mijn tariefsverhoging voor stroom- en gasprijs voor 2019 is?

Ten vierde: verdere (achtergrond) informatie over de tarieven.
Voor vragen wordt verwezen naar eneco.nl/tarieven-2019. Waarom ook niet naar eneco/tarieven-2018 voor een verdere vergelijk van informatie en/of prijzen?

Ten vijfde: overheidsheffingen.
In de brief wordt kort uitgelegd dat deze omhoog gaan maar op dit moment (het is al december!) nog niet bekend zijn. Na 1 januari zijn ze bekend. Kunnen we daar een (persoonlijke) brief over krijgen want deze verhoging zal zeker fors zijn met mogelijke gevolgen voor het termijnbedrag.

Ten zesde: overstappen naar een andere energieleverancier.
Met de flinke prijsverhoging in aantocht wordt het steeds interessanter om over te stappen. Zeker als er welkomstkorting bij de nieuwe leverancier mogelijk is. Wat doet Eneco aan klantenbinding? Wat zijn de voordelen voor mij om bij Eneco te blijven?

0 reacties

Nog geen reacties, wees de eerste die reageert!

Reageer

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

    Accepteren Cookie instellingen