Wachttijd klantenservice | Eneco Community
beantwoord

Wachttijd klantenservice

  • 18 december 2018
  • 1 reactie
  • 290 Bekeken

Hoe kan het zo zijn dat er aan het begin wordt gezegd de wachttijd is ongeveer 2 minuten en dat je 20 minuten later nog in de wacht staat?
icon

Beste antwoord door DeniseMR 19 december 2018, 10:42

Dag @C. van Hall,

Welkom op de Eneco Community!

Ik neem aan dat je de telefonische wachttijd bedoelt? Wanneer je telefonisch contact met ons opneemt en er sprake is van een wachttijd, vertellen wij jou hoe lang de bellers voor jou gemiddeld moesten wachten voordat ze te woord werden gestaan. Dat betekent dat het altijd mogelijk is dat jij langer dient te wachten dan de tijd die aangegeven wordt.

We zijn ons er overigens van bewust dat je momenteel langer dient te wachten dan je van ons gewend bent. Gelukkig zijn er meerdere wegen naar Rome en kan je bijvoorbeeld ook de Community gebruiken voor je vraag.

Groet, Denise
Bekijk origineel

1 Reactie

Reputatie 7
Badge +5
Dag @C. van Hall,

Welkom op de Eneco Community!

Ik neem aan dat je de telefonische wachttijd bedoelt? Wanneer je telefonisch contact met ons opneemt en er sprake is van een wachttijd, vertellen wij jou hoe lang de bellers voor jou gemiddeld moesten wachten voordat ze te woord werden gestaan. Dat betekent dat het altijd mogelijk is dat jij langer dient te wachten dan de tijd die aangegeven wordt.

We zijn ons er overigens van bewust dat je momenteel langer dient te wachten dan je van ons gewend bent. Gelukkig zijn er meerdere wegen naar Rome en kan je bijvoorbeeld ook de Community gebruiken voor je vraag.

Groet, Denise

Reageer