vraag

Kan data export niet downloaden naar pc


Reputatie 1
Badge
Ik heb een data export van mijn Toon "besteld". Deze staat nu op de Toon maar ik kan hem niet op mijn pc krijgen. Ik probeer http://toon/export.zip te benaderen maar krijg foutmelding: "FORBIDDEN". Hetzelfde resultaat bij http://192.168.xxx.x/export.zip.
Mijn pc hangt uiteraard op hetzelfde netwerk als de Toon, zij het bedraad. Ik heb het nu ook geprobeerd via de WiFi verbinding op hetzelfde ssid als de Toon maar de foutmelding blijft hetzelfde.
Op de Toon staat lokale toegang ingeschakeld.
Wat kan er fout zitten?

11 Reacties

Reputatie 7
Badge +6
@Bertold

Heb je de lokale toegang aan staan? Dit kun je controleren via Menu > Instellingen > Internet. Wanneer je deze aan hebt gezet moet het lukken om de export binnen te halen.
Reputatie 1
Badge
@Folkert
Jawel, lokale toegang staat aan. Dat doet de extractie job op de Toon al voor me maar ik heb het gecontroleerd en bevestigd.
Ook heb ik voor alle zekerheid mijn modem gereset.
Ik heb vandaag een nieuwe poging ondernomen maar met hetzelfde resultaat: ik krijg de melding "FORBIDDEN" als ik http://toon/export.zip benader.
Nog andere ideeën?
Reputatie 7
Badge +6
@Bertold

Dank voor het checken! Kun je via Menu > Toon Support de externe toegang klantenservice aanzetten? Dan kijken we er verder naar voor je.
Reputatie 7
Badge +8
Hier getest, werkt hier wel.
Toon export.zip laten genereren, daarna wachten totdat Toon aangeeft dat export klaar is.
Daarna naar ip adres van toon/export.zip gaan.
Reputatie 1
Badge
@Folkert
Toegang staat aan!

@mAiden
Heb jij misschien zo'n nieuw model Toon?
Reputatie 7
Badge +8
Bertold wrote:

@Folkert
Toegang staat aan!

@mAiden
Heb jij misschien zo'n nieuw model Toon?



Ik heb ze allebei, zowel Toon1 als Toon2, beide werken hier.
Reputatie 7
Badge +6
@Bertold

Dank daarvoor! Ik kom er op terug zodra ik meer informatie voor je heb.
Reputatie 7
Badge +6
@Bertold

Kun je het ip adres eens pingen in de 'command promp' van je pc, ik hoor graag of dit lukt. Ook wl ik je vragen om te controleren of het ip adres dat je ziet bij 'Toon Data' overeenkomt' met het ip adres dat je kunt vinden via Menu > Instellingen > Internet.
Reputatie 1
Badge
@Folkert

Het IP adres komt overeen en het pingen van dit adres (192.168.192.4) lukt.

Reputatie 6
Badge
@Bertold

Bedankt voor je reactie. We pakken dit verder op. Zodra we meer informatie hebben komen we bij je terug.

Groeten Chantal
Reputatie 1
Badge
Nog een ultieme poging gewaagd en... gelukt!! ☺
Geen idee wat er in de weg gezeten heeft of hebben jullie iets gedaan in mijn Toon?
In ieder geval bedankt voor de moeite. 👍🏻

Reageer

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

    Accepteren Cookie instellingen